政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)與微信預(yù)約系統(tǒng)整體方案

一、政服服務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)概述

政務(wù)服務(wù)中心擁有兩個(gè)服務(wù)廳，第一個(gè)服務(wù)廳50個(gè)辦事窗口，第二個(gè)大廳50個(gè)辦事窗口，總計(jì)100個(gè)窗口。政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的重要指標(biāo)有：

政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)采用有線通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)；

政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)支持多臺(tái)聯(lián)網(wǎng)取號(hào)，分布式控制；

政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)、移動(dòng)終端微信排隊(duì)；

政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)系統(tǒng)支持至少100種以上排隊(duì)隊(duì)列同事排號(hào)，并支持100個(gè)以上窗口同時(shí)叫號(hào)。

二、 政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖與解決方案

整個(gè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有一臺(tái)服務(wù)器、3-4臺(tái)取號(hào)機(jī)、100個(gè)呼叫器、100個(gè)窗口無線LED屏（通屏實(shí)現(xiàn)）、若干喇叭、功放、無線通訊設(shè)備等組成。

服務(wù)器：安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和web服務(wù)器，以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約網(wǎng)站和微信預(yù)約網(wǎng)站；服務(wù)器參數(shù)：硬盤80G以上；內(nèi)存8G 以上；4核或者雙處理器CPU系統(tǒng)；網(wǎng)卡1000M。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、  政務(wù)服務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定，安全性能強(qiáng)

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)采用嵌入式工控機(jī)，不感染病毒，性能比PC主機(jī)穩(wěn)定可靠。

2、  無線連接，安裝簡(jiǎn)便

全無線連接，布線工程改造。不改變現(xiàn)有裝修，插上電源即可使用。

3、  雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠

采用較新的雙頻調(diào)頻技術(shù)，穩(wěn)定性好?？煽啃愿撸贌o干擾煩惱。

4、  設(shè)置靈活，功能強(qiáng)大

獨(dú)特的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能，可靈活安排各窗口業(yè)務(wù)，即全面，又高效，獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能，功能強(qiáng)大。

5、  遠(yuǎn)程管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控

可從總行或分行向各支行統(tǒng)一發(fā)布業(yè)務(wù)信息，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

6、  客戶管理，多證識(shí)別

排隊(duì)機(jī)除了優(yōu)化排隊(duì)的基礎(chǔ)功能，同時(shí)在紙上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，運(yùn)用內(nèi)嵌的刷卡識(shí)別系統(tǒng)和二代證識(shí)別系統(tǒng)，及時(shí)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對(duì)一服務(wù)。

7、  后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，功能強(qiáng)大

排隊(duì)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)管理功能，輕松掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，并進(jìn)行設(shè)備故障管理。

8、  微信、網(wǎng)銀預(yù)約取號(hào)

可進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)預(yù)約取號(hào)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候人數(shù)數(shù)據(jù)查詢，用戶只需要通過互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備操作客戶的平臺(tái)（微信、網(wǎng)銀等）即可。