抹茶員工培訓(xùn)還需要搞大概4-6次，在這個(gè)過(guò)程中我會(huì)和大家一起分享關(guān)于廣告人的工作方法的原則、技巧、核心技能還有工具，甚至可能還會(huì)給大家提供一個(gè)認(rèn)知廣告行業(yè)的角度。今天是第一期。

但是這一期其實(shí)有點(diǎn)“虛”，因?yàn)槲也粫?huì)介紹工作具體方法的事情。

同時(shí)今天的分享內(nèi)容又最為重要，因?yàn)榻裉旆窒淼氖顷P(guān)于廣告人日常工作的核心原則，是給后續(xù)所有的工作方法和效率技巧定調(diào)的根本東西，可以說(shuō)如果廣告新人們活用這些原則，不敢說(shuō)一定能做到多少身家、實(shí)現(xiàn)幾個(gè)小目標(biāo)，但是未來(lái)的路一定會(huì)好走一些。

今天分享的原則包含三句話：

1、目的決定方法。

2、事情需要推進(jìn)。

3、分工，合作。

一、目的決定方法

這個(gè)原則很簡(jiǎn)單，換句話說(shuō)就是：“你要達(dá)到什么樣的目的，你就要選擇相應(yīng)正確的方法去行動(dòng)。”怎么樣，是不是特別直白，沒(méi)有理解障礙吧？

但是放到日常的工作場(chǎng)景里面，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了，比如：

日常工作中會(huì)遇到很多情況，上面幾種有些是比較讓人郁悶的，但是比起直接回絕甚至吐槽客戶的不專業(yè)，其實(shí)根據(jù)自身目的的不同，可以有不同的處理方法。是否能用多種方式解決問(wèn)題，是職場(chǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵階梯。

比如場(chǎng)景二，通過(guò)Account和客戶溝通我們可以了解到，確認(rèn)過(guò)的物料要修改到底是

1、之前沒(méi)想到的地方出了問(wèn)題

2、客戶領(lǐng)導(dǎo)忽然增加個(gè)人意見

3、有突發(fā)事件需要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)……

我們就可以根據(jù)修改目的安排不同的應(yīng)對(duì)策略，給到最合適的解決辦法。

目的決定方法的原則，核心在于根據(jù)你要達(dá)到的目的，判斷自己最合適的方法策略是什么；根據(jù)對(duì)方要達(dá)到的目的，判斷對(duì)方的意圖和對(duì)自己最有利的方法是什么的思維模式。

落實(shí)到廣告人的日常工作里。

從小處說(shuō)，如果你要做一個(gè)傳播物料，那你就需要了解這個(gè)物料最終在哪里、什么時(shí)間、由誰(shuí)發(fā)布、想要溝通什么信息、達(dá)到什么效果；

如果需要和某一個(gè)客戶溝通，你需要判斷他真正的需求點(diǎn)、在意點(diǎn)和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為此他能夠給予最大的支持有什么；

如果你需要判斷一個(gè)項(xiàng)目做不做，你也要知道自己想通過(guò)項(xiàng)目獲得哪些收益；

再擴(kuò)大到職業(yè)生涯上，判斷在一個(gè)廣告公司是否繼續(xù)工作下去，同樣要判斷它的發(fā)展方向是否跟你的目的地有重合。

二、事情需要推進(jìn)

思考一個(gè)問(wèn)題，平時(shí)我經(jīng)常跟Account小伙伴說(shuō)，客戶崗的核心是溝通，但是“溝通”不是“傳話”。

什么是“溝通”，什么是“傳話”？

 比如，客戶反饋KOL提供的某個(gè)內(nèi)容需要調(diào)整1、2、3、4點(diǎn)，我們的客戶同事把1、2、3、4點(diǎn)貼給KOL，然后KOL對(duì)修改意見的理解度如何、是否同意按此修改、什么時(shí)候反饋新版內(nèi)容一問(wèn)三不知，只說(shuō)：我再問(wèn)問(wèn)。這就是“傳話”，也叫“沒(méi)有進(jìn)度”。

但是如果我們的客戶小伙伴通過(guò)自己的理解消化1、2、3、4給到KOL，拿到KOL的反饋并且在新的時(shí)間點(diǎn)收到KOL的內(nèi)容，這才是有效溝通。

不管是做客戶崗還是其他崗位，請(qǐng)杜絕沒(méi)有進(jìn)度的傳話，做到有效溝通。

這就引出我們的第二個(gè)工作原則：萬(wàn)事需要有力推進(jìn)，隨時(shí)掌握進(jìn)度。因?yàn)橛羞M(jìn)度的事情，才有機(jī)會(huì)辦成事；如果不推進(jìn)，好事變沒(méi)事。廣告?zhèn)鞑ナ且粋€(gè)很需要效率和互相配合的事情，我們每天面臨著很多繁瑣的項(xiàng)目和難搞的客戶。

項(xiàng)目有進(jìn)度，工作有deadline，保證在一個(gè)合理的時(shí)間范圍內(nèi)讓工作任務(wù)有反饋和進(jìn)度，是廣告人的一個(gè)非常重要的原則。在文章里不展開說(shuō)（因?yàn)樯婕暗焦揪唧w項(xiàng)目文件了），我們從提出問(wèn)題→解決問(wèn)題開始聊起。

布賴恩·費(fèi)瑟斯通豪在他的職業(yè)生涯規(guī)劃著作《遠(yuǎn)見》里面說(shuō)：“工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題，你能夠解決多大的問(wèn)題，就能獲得多大的價(jià)值?！边@里介紹一個(gè)關(guān)于解決問(wèn)題的小技巧：向上管理。

很多職場(chǎng)新人跟leader交流的時(shí)候，總是一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，所以遇到事總喜歡自己悶著，但其實(shí)向上管理的高手才能更快獲得技能、獲得人脈，在工作中成長(zhǎng)更快。

因?yàn)樯蠈尤耸恳话阍冢?/p>

1、目的把控的層級(jí)

2、視野和經(jīng)驗(yàn)的水平

3、溝通客戶可達(dá)的層面

4、朋友關(guān)系圈

5、專業(yè)程度上比新人更有優(yōu)勢(shì)

比如當(dāng)需要找free設(shè)計(jì)師，新入行1-2年的同事找起來(lái)可能很困難，但是找大象（我司創(chuàng)意視覺(jué)總監(jiān)）一問(wèn)，分分鐘給你推薦10個(gè)來(lái)。

另外要強(qiáng)調(diào)的是，與leader溝通要有方法，溝通時(shí)需要讓問(wèn)題與你的解決方案一起出現(xiàn)。我們說(shuō)“盡量讓leader做選擇題，不要讓他做問(wèn)答題?！?/p>

就是這個(gè)意思。這里舉兩個(gè)例子，大家看下哪種溝通效率更高，更能體現(xiàn)員工的主動(dòng)思考意識(shí)。

三、分工，合作

每個(gè)廣告公司有自己的分工方式，這里介紹一個(gè)適用于抹茶的分工合作的方法：

這種工作方法分為幾個(gè)層面：

1、項(xiàng)目經(jīng)理總控整個(gè)項(xiàng)目，對(duì)細(xì)分工作負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。

2、把項(xiàng)目細(xì)分為不同的任務(wù)線，每個(gè)任務(wù)線有細(xì)分負(fù)責(zé)人，他/她可以在項(xiàng)目組里尋求幫助，所有人是交叉負(fù)責(zé)交叉支援的形式。

3、細(xì)分任務(wù)線的負(fù)責(zé)人對(duì)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時(shí)自己也要承擔(dān)其他任務(wù)線的具體任務(wù)。

文章里不展開講，只分享分工合作過(guò)程中注意的幾個(gè)小點(diǎn)：

成品意識(shí)；
學(xué)會(huì)求助；
適當(dāng)爭(zhēng)論；
互相成就。

1、成品意識(shí)：

只在協(xié)同工作過(guò)程中，我們給到的東西最好是成品，這樣可以最大限度提升效率。比如文案撰寫一篇文章，需要給到這篇文章的標(biāo)題、配圖、正文內(nèi)容、鏈接（如果有的話），這樣AE可以將它直接推給客戶，而如果沒(méi)有問(wèn)題，AE也可以直接推給媒體，不必往返添加?xùn)|西進(jìn)行二次確認(rèn)。

2、學(xué)會(huì)求助：

在工作中學(xué)會(huì)向同事求助，因?yàn)椋?/p>

1、一個(gè)人再牛逼，也不可能搞定所有事情，求助是組織存在的意義。

2、正確求助，尊重和禮貌是第一位。

3、求助需要換位思考，拿出相應(yīng)的回饋。

4、求助，同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取擁有自己處理的能力。

3、適當(dāng)爭(zhēng)論：

關(guān)于工作中遇到的爭(zhēng)論，我的觀點(diǎn)是：首先有分歧是好事，證明每個(gè)人都在思考；其次公司內(nèi)部我們可以爭(zhēng)論，只要不動(dòng)手多激烈都可以，但是當(dāng)對(duì)外發(fā)聲的時(shí)候，所有人必須保持口徑一致；最后如果偶爾出現(xiàn)互相說(shuō)服不了的情況，以職位高的一方做出的決定為準(zhǔn)。

4、互相成就：

分工合作的最終結(jié)果，就是互相成就?！肮竞蛡€(gè)人的關(guān)系是彼此成就的關(guān)系。你在這個(gè)平臺(tái)上有了好的客戶、學(xué)到了好的技能本領(lǐng)、學(xué)會(huì)了帶團(tuán)隊(duì)、擁有了屬于自己的團(tuán)隊(duì) 、獲得了自己的作品。公司通過(guò)你 獲得了優(yōu)秀的口碑 擁有了好的作品 獲得了更大的發(fā)展。這就是彼此成就的過(guò)程～”

以上是本次內(nèi)部分享的內(nèi)容，感謝。

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