排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，安通排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、等行業(yè)。使用安通排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì) “站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)，是目前國內(nèi)為的、應(yīng)用于的全液晶導(dǎo)引平臺(tái)。
它基于內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與HIS系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，采用的全嵌入式一體化液晶播放設(shè)備，實(shí)現(xiàn)液晶顯示、一級(jí)分診液晶顯示、二級(jí)分診液晶顯示、化驗(yàn)取單液晶顯示、取藥排隊(duì)液晶顯示、科室導(dǎo)引液晶顯示、宣教液晶顯示等各項(xiàng)功能。
LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)包括分診導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)子系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)二部分。
LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)，將全面提升公共服務(wù)技術(shù)水平，提升檔次，提升醫(yī)患病人對(duì)的滿意度。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下提升：
1、合理有效引導(dǎo)來的，改善就醫(yī)環(huán)境。
2、提升的視覺環(huán)境質(zhì)量。
3、提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
4、多媒體顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
5、實(shí)現(xiàn)各個(gè)科室的多媒體導(dǎo)引。
6、針對(duì)不同科室和，發(fā)布對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息。
7、進(jìn)行多媒體宣傳教育。
8、為患者播放短片，緩解等待煩惱。
從功能類，LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為三部分：改善視覺環(huán)境、實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診和展示的各類信息。

表單接口規(guī)范
1. 信息。編號(hào)：vareChar(20)。姓名：varChar(20)。所在的科室編碼：varChar(20)。的：varChar(50)。
2. 科室信息?？剖揖幋a：varChar(20)?？剖颐Q：varChar(50)。
3. 信息。的編號(hào)：int  4。編號(hào)：varChar(20)。姓名：varChar(50)。所掛的科室編號(hào)：varChar(20)?？剖颐Q：varChar(50)。時(shí)間：datetime?；颊咛?hào)：varChar(50)。患者姓名：varChar(20)。

呼叫站軟件模塊
診室呼叫器：用于進(jìn)行患者呼叫。目前呼叫器有2種設(shè)計(jì)：物理呼叫器、虛擬呼叫器。
物理呼叫器：應(yīng)用在早期診室沒有電腦的情況下。隨著信息化水平提高，診室電腦將會(huì)普及，物理叫號(hào)器也將會(huì)被虛擬叫號(hào)器軟件替代。

系統(tǒng)軟件組成清單介紹
項(xiàng)目名稱。數(shù)量/單位。說明
1. 分診后臺(tái)管理系統(tǒng)。管理整個(gè)的所有分診區(qū)域、、科室、呼叫站等等
2. 護(hù)士站（分診平臺(tái)）。對(duì)分診區(qū)域內(nèi)的各科室患者排隊(duì)進(jìn)行2次分診的管理軟件。
3. 數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)。資料信息數(shù)據(jù)獲取接口。
4. 科室資料信息數(shù)據(jù)獲取接口。將HIS（LIS或RIS）中的數(shù)據(jù)交互到排隊(duì)系統(tǒng)中。
5. 呼叫站。呼叫患者的軟件系統(tǒng)。
6. 排隊(duì)信息主顯示系統(tǒng)（LED/ LCD）。
7. 語音庫系統(tǒng)或者語音設(shè)備、語音服務(wù)系統(tǒng)。為排隊(duì)播報(bào)患者姓名提供支持的系統(tǒng)軟件或者硬件。
科室叫號(hào)流程介紹
診室坐診通過點(diǎn)擊安裝在自己電腦上的叫號(hào)軟件，讓系統(tǒng)自動(dòng)通過屏幕（或者語音）呼叫在候診等候的患者進(jìn)入診室內(nèi)。
當(dāng)前一個(gè)患者完時(shí)，在叫號(hào)軟件上按擊下一位，候診區(qū)的大屏幕會(huì)彈出當(dāng)前被叫患者的姓名及科室，同時(shí)播放對(duì)應(yīng)的語音提示，診室門口的小屏正在的患者信息也會(huì)同步更新?；颊呖吹酱笃聊坏奶崾炯奥牭秸Z音后走到對(duì)應(yīng)科室。
患者若沒有注意到叫號(hào)信息，還可以進(jìn)行復(fù)呼。