廣州如江智能科技有限公司是一家從事電教設(shè)備，商用液晶顯示設(shè)備的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化的生產(chǎn)制造企業(yè)，坐落于廣州市番禺區(qū)。公司在職人員100多名，其中研發(fā)人員10名，管理人員10名，市場(chǎng)銷售類人員30多名，生產(chǎn)人員50多名，如江智能科技成立以來，公司專注于教育信息化產(chǎn)品的推廣普及、系統(tǒng)集成與技術(shù)研發(fā)，如江始終堅(jiān)持以“精良的品質(zhì)，的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度“為企業(yè)發(fā)展宗旨，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)做大、做強(qiáng)、走遠(yuǎn)。
如江評(píng)價(jià)器智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能
    1. 利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，工作人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字操作提示；例如：工作人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí)，液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”，當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。
    2. 利用評(píng)價(jià)器軟件可進(jìn)行顧客、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘開始’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開始，”介紹“評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，由此獲取業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且有智能聲音提示。（如：按‘您好’鍵聲音播放“您好，歡迎光臨”，顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
    3.支持雙語聲音，標(biāo)準(zhǔn)是單語聲音（普通話），可以根據(jù)用戶要求定制。
    4.一米線聲音提示功能：按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)聲音提示“請(qǐng)您在一米線外等候”
    5.集成窗口對(duì)講系統(tǒng)（可選），可兼容于市面上其它類型的窗口對(duì)講主機(jī)，支持在線錄音。
    6.系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器。

由于客戶通常很難準(zhǔn)確描述自己對(duì)的各種屬的詳細(xì)感受，而決定其選被汪汪也取決于該用戶對(duì)改的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)沒所以用“非常滿意、滿意、不滿意”又細(xì)分為“不好、業(yè)務(wù)不熟、效率不高、其他”等指標(biāo)已基本反映顧客的，這種方法不會(huì)過多地增加客戶負(fù)擔(dān)。
對(duì)此，窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。
    被對(duì)象通過該系統(tǒng)，可以對(duì)某些部門的大廳每一窗口（柜臺(tái)）工作人員的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。如銀行、證券、郵局、交款臺(tái)、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、務(wù)、、海關(guān)、售票處、等。
    該系統(tǒng)采用液晶顯示加上觸摸屏選項(xiàng)的方法在顧客辦理業(yè)務(wù)是請(qǐng)顧客對(duì)其所接受的直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)。目的是通過液晶拼接去等硬件的配合使用，是星級(jí)柜員評(píng)比工作規(guī)范統(tǒng)一，減輕管理人員負(fù)擔(dān)，提高數(shù)據(jù)的使用效率，從而保證星級(jí)柜員評(píng)比工作的順利進(jìn)行。

液晶評(píng)價(jià)器是產(chǎn)品。液晶評(píng)價(jià)器的按鍵內(nèi)容：非常滿意，滿意，基本滿意，不滿意。液晶評(píng)價(jià)器按鍵壽命：100萬次以上；液晶評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)一號(hào)一評(píng)。
選擇RJ-AP10的6大理由：
星級(jí)展示：五星級(jí)藍(lán)色LED燈顯示、實(shí)時(shí)體現(xiàn)滿意率。插入式員工牌：可自行更換、清晰展示崗位職責(zé)。精湛烤漆：高識(shí)別度、給你非凡視覺沖擊。USB直連：USB連接PC端、直接供電。長(zhǎng)壽命按鍵：使用壽命100萬次以上。不滿意提醒：后臺(tái)或短信、及時(shí)反饋不滿意信息。
液晶評(píng)價(jià)器精湛烤漆外觀防靜電，高識(shí)別度給你非凡視覺沖擊，液晶評(píng)價(jià)器插入式員工牌：清晰展示崗位職責(zé)，自行更換。既可有效遮擋工作人員視線，防止工作人員擾，又可清晰展示企業(yè)標(biāo)識(shí)、員工姓名或工號(hào)、崗位職責(zé)、崗位箴言等等，可替代窗口原有的工作崗位牌。
星級(jí)展示：五星級(jí)藍(lán)色LED燈顯示實(shí)時(shí)體現(xiàn)滿意率。USB通訊方式：連接PC端直接供電，每臺(tái)評(píng)價(jià)器均直接與電腦USB連接。長(zhǎng)壽命按鍵：使用壽命100萬次以上，4按鍵設(shè)計(jì)，分為“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”。不滿意提醒：通過后臺(tái)或短信設(shè)置，及時(shí)反饋不滿意信息。查詢統(tǒng)計(jì)：可分別為部門、大廳、窗口和人員進(jìn)行評(píng)價(jià)信息統(tǒng)計(jì)。決策分析：分為業(yè)務(wù)總量走勢(shì)分析、滿意量走勢(shì)分析、滿意率走勢(shì)分析，單位（部門）分析。

質(zhì)量是衡量能力水平的重要標(biāo)志，是生存機(jī)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實(shí)客觀地收集病患對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，如江科技在“客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”上進(jìn)行改良，推出一款“滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，對(duì)結(jié)束的患者進(jìn)行主動(dòng)評(píng)價(jià)，按科室類別對(duì)、護(hù)士的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，定期匯總醫(yī)、護(hù)評(píng)價(jià)意見，并反饋回對(duì)應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評(píng)價(jià)接診人員的情況，有針對(duì)對(duì)提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，滿意度評(píng)價(jià)，問題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護(hù)工作聘書生成醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，計(jì)入醫(yī)務(wù)人員量化考評(píng)。系統(tǒng)生成的醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有部每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對(duì)科室參與的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，月數(shù)據(jù)同時(shí)會(huì)自動(dòng)上報(bào)到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動(dòng)強(qiáng)、量大的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點(diǎn)擊的方式輕松輸入，其評(píng)價(jià)結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護(hù)業(yè)務(wù)、其他人員一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。當(dāng)滿意度為不滿意選項(xiàng)是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見自選菜單，由患者勾選意見選項(xiàng)，手機(jī)歸類問題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)及意見、頭數(shù)意見回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。
多媒體評(píng)價(jià)交互終端作為新型的窗口服務(wù)評(píng)價(jià)類設(shè)備，是集滿意度調(diào)查、多媒體節(jié)目制作和發(fā)布、自助服務(wù)制作和發(fā)布、問卷調(diào)查、排隊(duì)叫號(hào)為一體的綜合性解決方案。即將電子工號(hào)牌、評(píng)價(jià)、信息交互、廣告（圖片或視頻）等功能集于一體，優(yōu)化柜面，整潔有序。
多媒體評(píng)價(jià)器系統(tǒng)采用C\S架構(gòu)，包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù)，一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可?？蛻舳酥饕糜趩T工登錄使用評(píng)價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體終端，內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。
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