廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個領(lǐng)域。
如江科技本著知識創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊(duì)叫號機(jī)、客戶評價器、評價系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等商業(yè)設(shè)備為主導(dǎo)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設(shè)備。
窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實(shí)時統(tǒng)計顧客對窗口質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將會自動傳輸?shù)胶笈_管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，評價系統(tǒng)后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會講講客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段從而讓使用單位質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
如江科技產(chǎn)軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”作為一種全新的理念從此走進(jìn)全國各地銀行、電信、、、務(wù)、、海關(guān)等大廳?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”無疑是這種全新理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志牌。由于我公司產(chǎn)完全智能化設(shè)計，超薄顯示屏等工藝技術(shù)加上產(chǎn)已經(jīng)過多次更新?lián)Q，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受用戶的的歡迎。

客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價，系統(tǒng)自動進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和替身人員的質(zhì)量。
客戶評價系統(tǒng)特點(diǎn)
    1、 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線
    2、 4鍵設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個化要求
    3、 接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別
    4、 顧客只需意見點(diǎn)評窗口質(zhì)量，意見屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果
    5、 屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示工作人員的照片、工號、姓名機(jī)辦理的業(yè)務(wù)等
    6、 每辦完一筆業(yè)務(wù)后，人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的進(jìn)行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”
    7、 如系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)立刻自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息
    8、 評價系統(tǒng)可增強(qiáng)每位柜員提高質(zhì)量的意識。

如江科技評價系統(tǒng)采用崗位上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務(wù)時被顧客對其所接受的直接進(jìn)行評價，從而實(shí)現(xiàn)對顧客滿意程度的統(tǒng)計。目的是通過與星級柜員等硬件的配含使用，使星級柜員評比工作規(guī)范、統(tǒng)一，減輕管理人員負(fù)擔(dān)提高據(jù)的使用效率，從而保證星級柜員評比工作的順利進(jìn)行。
采用“客戶評價器系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：① 實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明，接受監(jiān)督。② 體現(xiàn)顧客，倡導(dǎo)以顧客為中心的理念。③ 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。④ 統(tǒng)計員業(yè)務(wù)量，作為考核其業(yè)績的指標(biāo)。⑥ 統(tǒng)計每位員的顧客滿意度，對其進(jìn)行考核。
窗口客戶質(zhì)量評價器屬于窗口客戶質(zhì)量評價管理系統(tǒng)中的硬件部分，配合其軟件系統(tǒng)構(gòu)成窗口客戶質(zhì)量評價管理系統(tǒng)。

滿意度評價器功能特點(diǎn)
    滿意度評價器接受顧客綜合評價和意見評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個級別。也可根據(jù)客戶需要，改成三件：滿意、一般、不滿意。
    液晶窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)集顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，系統(tǒng)實(shí)時統(tǒng)計顧客對窗口質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客意見，系統(tǒng)將會自動傳輸都后臺管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會將客戶與柜員之間的矛盾化解在計劃的初始階段。
如江客戶評價系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：
1. 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全面維護(hù)。
2. 評價信息實(shí)時在線統(tǒng)計并自動生成報表
3. 所有評價統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限
4. 按“評價”選項(xiàng)，系統(tǒng)自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”
5. 窗口工作人員可登錄身份
6. 設(shè)置“限異顯按鍵有效”，避免客戶評價信息重復(fù)統(tǒng)計
7. 系統(tǒng)可單連接電腦也可與排隊(duì)叫號系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器
如要生產(chǎn)經(jīng)營多媒體評價交互終端、液晶廣告機(jī)、自助終端機(jī)、觸控一體機(jī)、戶外高亮廣告機(jī)、DID拼接墻、微信打印機(jī)、體感互動廣告機(jī)、電子班牌、商場導(dǎo)購機(jī)、多媒體播放盒等產(chǎn)品，如江智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于傳媒、家居、陶瓷、餐飲、酒店、商超、服飾、化妝品、數(shù)碼電子、教育、、銀行、通訊、交通、、4S店等各個行業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶的**。
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