廣州如江智能科技有限公司是一家從事以高清數(shù)字化商用顯示設(shè)備為主,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的，如江智能已發(fā)展成為當(dāng)前國內(nèi)商顯液晶行業(yè)的企業(yè),總部坐落在廣州市番禺區(qū),商用顯示設(shè)備資源豐富、品質(zhì)優(yōu)良，廣州如江科技以打造中國商用顯示設(shè)備行業(yè)著名品牌為己任目前為近千家企事業(yè)單位提供免費的液晶拼接方案咨詢服務(wù).
質(zhì)量是衡量能力水平的重要標(biāo)志，是生存機發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實客觀地收集病患對醫(yī)護人員的評價，如江科技在“客戶滿意度評價系統(tǒng)”上進(jìn)行改良，推出一款“滿意度評價系統(tǒng)”，對結(jié)束的患者進(jìn)行主動評價，按科室類別對、護士的評價意見進(jìn)行歸納統(tǒng)計。評價系統(tǒng)對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動統(tǒng)計，定期匯總醫(yī)、護評價意見，并反饋回對應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評價接診人員的情況，有針對對提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評價系統(tǒng)，滿意度評價，問題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護工作聘書生成醫(yī)務(wù)人員評價分?jǐn)?shù)，計入醫(yī)務(wù)人員量化考評。系統(tǒng)生成的醫(yī)護評價分?jǐn)?shù)有部每月進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對科室參與的人員進(jìn)行評價和管理，月數(shù)據(jù)同時會自動上報到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動強、量大的特點，評價系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點擊的方式輕松輸入，其評價結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護業(yè)務(wù)、其他人員一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。當(dāng)滿意度為不滿意選項是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見自選菜單，由患者勾選意見選項，手機歸類問題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護評價及意見、頭數(shù)意見回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。

顧客評價器特點
1. 顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
2. 大屏幕液晶屏顯示評價數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價方式。
3. 評價器外置分機內(nèi)有預(yù)留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
4. 由IC卡記錄評價數(shù)據(jù)，評價記錄隨IC卡保存?？烧嬲龅酱翱谠u價數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點。
5. 有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
6. 具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
7. 管理后臺運行配套評價統(tǒng)計軟件可以對工作人員的工作情況及評價數(shù)據(jù)實時和收集整理。

客戶意見是改善的急轉(zhuǎn)，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視質(zhì)量、加強措施現(xiàn)已得到了窗口行業(yè)的共識，同時隨著顧客對質(zhì)量及效率的要求越來越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的。但現(xiàn)在的窗口航行缺乏真實的顧客意見，的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據(jù)。
    如江質(zhì)量評價昔日完全是有顧客自主作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作任務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督工作人員的質(zhì)量。
如江質(zhì)量評價系統(tǒng)可廣泛用于而大廳、行政審批中心、外事、、務(wù)、金融、保險、郵政、電信、、等電位。

企業(yè)滿意度評價系統(tǒng)針對企業(yè)員工質(zhì)量的滿意度評分工作構(gòu)建信息化平扥平臺，并納入績效考核體系中，采用B/S結(jié)構(gòu)模式，利用SQL sever 2008作為后端數(shù)據(jù)可管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增刪改一體化管理。
    該滿意度評價系統(tǒng)淘汰了原始的紙質(zhì)評分，與傳統(tǒng)紙質(zhì)評分的方式相比，網(wǎng)上評分有以下優(yōu)點：
（1） 效率高
紙質(zhì)打分需要做很多前期哦工作，效率十分低下。網(wǎng)上評分方式只需要設(shè)置相應(yīng)的評分項，通知客戶評價，評價結(jié)束即可看到評價結(jié)果，效率十分高。
（2） 靈活強
紙質(zhì)評分的方式，如果評分中途郵編，需要重新開始。網(wǎng)上評分的方式很靈活，如果評分項及占比有變，可重新設(shè)置生成。
（3） 節(jié)約人力成本
相比紙質(zhì)評分方式，網(wǎng)上評分效率非常高，而且不會以為企業(yè)的人數(shù)的增加工作量加大，對企業(yè)來說可以節(jié)約人力成本。
（4） 建立數(shù)據(jù)倉庫
對于網(wǎng)上評分的結(jié)果可匯總、排序、對比。根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)可進(jìn)行多層次、多角度分析，從中挖掘出影響員工滿意度的因素和關(guān)系規(guī)律，企業(yè)可根據(jù)實際，提出切實可行的整改措施。該系統(tǒng)解決了統(tǒng)計數(shù)據(jù)單一的問題，形成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可作為企業(yè)管理的一個長效積極，從而提升整個企業(yè)的管理水平。
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