在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調查問卷、委托第三方調查實現(xiàn)，也只能對部分患者進行調查，沒有很大的說服力。如今許多引進了如江科技服務評價器，不僅實時采集患者滿意度情況，還能增設一些調查問卷、信息查詢功能，以便及時查找自身不足，盡快改善服質量，同時這樣的自主評價方式，使患者沒有壓力，評價信息即是真實感受。
滿意度評價器的投用使用，不僅拉近了客戶與工作人員之間的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對工作人員自身而言也是一種無形的監(jiān)督和鼓勵。服務滿意度評價器收集了辦事群眾對窗口工作人員服務質量的評價數(shù)據(jù)，每月的評價結果納入工作人員年度績效考核，可以有效促進工作人員服務質量的提升，提高群眾的獲得感和滿意度。

目前，大多數(shù)政務服務中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，前來辦事的群眾只需動動手指，可以將自己的體驗錄入評價器，傳達給前達工作人員。評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采取匿名評價方式，可以更真實地記錄來自群眾的評價。

為提高服務顧客滿意度，廣州如江智能科技開發(fā)出的服務評價器采用電容觸摸屏技術，反應靈敏，群眾使用感更舒適。顧客辦理業(yè)務后對其所接受的服務直接進行質量評價，從而實現(xiàn)對顧客評價結果的統(tǒng)計，并使用的應用軟件進行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結果，促進企業(yè)改進服務，提高客戶滿意度。

一般正常的評價器中，五星是非常滿意，四星是較為滿意，三星是基本滿意，二星是不滿意，一星是非常不滿意，而每位工作人員收到的評價結果將與年底績效考核掛鉤，窗口工作人員有一定的“壓力感”，從而更加注重服務質量，主動提供有溫度、有速度和有的服務，這對提升窗口服務水平具有重要意義。

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廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的CEV評價器系統(tǒng)，界面上的員工信息區(qū)域每項隊列可顯示當前的窗口人員相片，姓名，編號等，且顯示內容的字號、字體、顏色可隨意設置同時可以根據(jù)用戶需求設置評價等級或根據(jù)評價數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計憑級信息。

廣州如江智能科技有限公司經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已經(jīng)建立了一整套完善的人事管理、生產(chǎn)管理、質量管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立項的研發(fā)體系、自主知識產(chǎn)權、完備的生產(chǎn)車間、檢驗設備以及完善的管理體系。促使CEV窗口評價、好差評評價器、MMI交互評價器獲得國內客戶的普遍認可。
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