廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來(lái)如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。
客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的常見(jiàn)模塊功能
1. 后臺(tái)首頁(yè)：作為管理員登錄后個(gè)展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺(tái)的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)能在查詢(xún)統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)兩大類(lèi)，統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查詢(xún)規(guī)則也可以為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)檢索。
3. 決策分析：滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)為管理人員羅列一定時(shí)間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行圖形走勢(shì)分析。時(shí)間段可以隨意，并提供了3個(gè)快捷通道，即按周、15日、月為時(shí)間跨度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)的手機(jī)模塊，它的每個(gè)配置項(xiàng)都與前臺(tái)終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類(lèi)表，是否啟用措施以及是否在前臺(tái)顯示滾動(dòng)字幕。
5. 意見(jiàn)調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計(jì)意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，完成后會(huì)自動(dòng)將問(wèn)卷推送到評(píng)價(jià)交互終端，評(píng)價(jià)交互終端在手機(jī)問(wèn)卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問(wèn)卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對(duì)后臺(tái)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的所有都做了簡(jiǎn)單的說(shuō)明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)沒(méi)有任何相關(guān)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺(tái)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的使用方法。

為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)事、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，更好地替身窗口服務(wù)水平，如江科技咋評(píng)價(jià)器上產(chǎn)研發(fā)窗口評(píng)價(jià)器。
評(píng)價(jià)器參數(shù)
核心設(shè)備：1.3GHz 四核 CPU，2G RAM，8G flash硬盤(pán)
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800px
輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0、WiFi、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
電源：電壓 DC 5V/2A，功耗：≤10W
主要功能：窗口評(píng)價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用模塊如意見(jiàn)調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能。
管理原則
1. 群眾參與原則。在窗口安裝窗口評(píng)價(jià)器，升華全體窗口工作人員的主題參與意識(shí)，推行服務(wù)對(duì)象的日常參與過(guò)程，落實(shí)各級(jí)監(jiān)督管理部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，提高評(píng)價(jià)的群眾性。
2. 武士求真原則。窗口評(píng)價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則，窗口評(píng)價(jià)器擁有錄音錄像功能，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中做到完全公平公開(kāi)公正。
3. 效能優(yōu)先原則。窗口評(píng)價(jià)器使用管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級(jí)臺(tái)階；著力提升窗口人員的服務(wù)能力，培養(yǎng)更多的能力和，強(qiáng)化評(píng)價(jià)的服務(wù)性。
4. 全程監(jiān)督原則。窗口評(píng)價(jià)器擁有數(shù)據(jù)分析功能，管理員只需在評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái) 即可查詢(xún)到某一窗口，某一個(gè)員工，某一個(gè)業(yè)務(wù)具體的評(píng)價(jià)情況。

窗互終端評(píng)價(jià)器硬件說(shuō)明
1、 底座：矩形256.58mm*108.5mm ，斜面高185.76mm；
2、 長(zhǎng)壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)；
3、 大面板液晶顯示，可根據(jù)要求輸入不同信息，利于宣傳和溝通；
4、 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音提示歡迎及請(qǐng)求評(píng)價(jià)信息，能讓客戶(hù)積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)；
5、 特的外觀：窗互終端評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做，如添加單圖標(biāo)、寫(xiě)自己的單位名稱(chēng)和標(biāo)語(yǔ)；
6、 安全性：所有硬件及線路對(duì)周?chē)渌娮赢a(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾；
7、 經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)軟件即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，無(wú)需更換硬件；
8、 寬容性：窗互終端評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息；
9、 綜合評(píng)價(jià)：評(píng)分等級(jí)分為很好、好、一般、差、很差五個(gè)級(jí)別；也可以按照你的要求定制按鈕（滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意）、4鍵、5鍵，按鈕內(nèi)容也可任意改，按鍵位置和大小也可按要求布置；
10、 防止個(gè)別客戶(hù)重復(fù)、盲目性評(píng)價(jià)或者、戲謔性的惡意評(píng)價(jià)，設(shè)置按鈕延遲，同一評(píng)分類(lèi)別一定時(shí)間內(nèi)，只能做一次評(píng)價(jià)。延遲時(shí)間可結(jié)合大廳不同窗口、不同業(yè)務(wù)的情況，按需要分別設(shè)定。默認(rèn)時(shí)間范圍60－250秒也自由更改。

多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持自動(dòng)修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用。
如江科技的產(chǎn)品有：智能商顯系列、智慧一體機(jī)系列、排隊(duì)叫號(hào)系列等，已經(jīng)應(yīng)用在：、金融、交通、安防、教育、餐飲、美業(yè)等不同場(chǎng)所；目前我們還在不斷地研發(fā)生產(chǎn)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，如江公司本著客戶(hù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展的理念，為客戶(hù)提供日趨的產(chǎn)品。