廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月，是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū)，廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米，擁有多條的生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系，整機生產(chǎn)能力超過30000臺，年營業(yè)額過億元，多年來，如江科技不斷發(fā)展壯大，先后榮獲“國家”、“ AAA級信用企業(yè)”，其產(chǎn)品已獲得中國強制性CCC認(rèn)證、等認(rèn)證。
設(shè)置控制系統(tǒng)各項參數(shù)，以下對各參數(shù)說明。
1. 控制系統(tǒng)名稱。即控制系統(tǒng)主界面的標(biāo)題，方便維護人員維護使用，無其他用途，維護人員根據(jù)自己實際需要定義即可，特別是在同一臺電腦中需要運行多個控制系統(tǒng)程序時，便于區(qū)別。
2. 運行方式。選擇按后臺參數(shù)運行時，硬件通訊端口（呼叫器、評價器、LED顯示屏）采用后臺硬件設(shè)置參數(shù)中的通訊端口運行；
3. 選擇按本地通訊參數(shù)運行是，硬件通訊端口采用本服務(wù)端上設(shè)置的通訊端口運行。
4. 本地運行參數(shù)-控制分組編號?？刂品纸M編號，這個分組編號即排隊后臺管理系統(tǒng)中窗口管理中的分組編號，該參數(shù)告知本排隊服務(wù)端需要控制的窗口清單。默認(rèn)設(shè)置為1，當(dāng)系統(tǒng)中窗口有多個分組時，設(shè)置的分組編號。如果本排隊服務(wù)端為端（當(dāng)需要將多個排隊服務(wù)端的語音集中到一個排隊服務(wù)端上播音時需要使用端，分片區(qū)每個排隊服務(wù)端都播音時無需排隊服務(wù)端控制系統(tǒng)）時，可以設(shè)置多個分組號，每個分組號之間用逗號隔開，比如 1，2。
5. 本地運行參數(shù)-服務(wù)端IP。本排隊服務(wù)端需要將叫號、顯示數(shù)據(jù)發(fā)送到運行排隊服務(wù)端電腦的IP，一般無需設(shè)置，設(shè)置為空即可。當(dāng)有需要端排隊服務(wù)端應(yīng)用場景的排隊系統(tǒng)時才需要設(shè)置。
6. 本地運行參數(shù)-該服務(wù)端是否控制播放叫號語音。控制本排隊服務(wù)端是否播放叫號語音，當(dāng)選擇不播放時，本服務(wù)端的電腦聲卡上將不輸出叫號語音，選擇播放時則播放語音
7. 本地運行參數(shù)-呼叫器通訊端口。當(dāng)運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置物理呼叫器的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
8. 本地運行參數(shù)-485評價器通訊端口。當(dāng)運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置485評價器通訊端口，且系統(tǒng)中使用485總線型評價器時，如果非此類型評價器也無需設(shè)置，選擇未設(shè)置即可。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
9. 本地運行參數(shù)-窗口屏通訊端口。當(dāng)運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置LED窗口屏的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
10. 本地運行參數(shù)-集中屏通訊端口。當(dāng)運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置LED集中屏的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。

排隊服務(wù)端調(diào)試說明書
排隊服務(wù)端為排隊系統(tǒng)的控制中樞系統(tǒng)軟件。他的參數(shù)設(shè)置是否正確關(guān)系到整個系統(tǒng)各設(shè)備的通訊和控制是否正常，我們必須仔細(xì)對每項功能的參數(shù)進行設(shè)置。
運行參數(shù)是本程序軟件訪問服務(wù)器的一些連接參數(shù)，必須設(shè)置好這些參數(shù)才能訪問到服務(wù)器，才能正常打開軟件和運行軟件。
點擊桌面上的“排隊服務(wù)端”圖標(biāo)，在圖片上標(biāo)右鍵，找到軟件的安裝路徑。在安裝路徑中打開配置文件setprams.ini 。然后根據(jù)參數(shù)中的中文說明配置好每一個運行參數(shù)。
運行參數(shù)說明：
參數(shù)名。配置說明
Dbserver。即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（安裝SQL SERVER）主機的IP
dbuser。訪問服務(wù)器的賬戶，默認(rèn)為sa，無需更改
sapwd。訪問服務(wù)器賬戶密碼，安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的密碼，默認(rèn)為sa
RESETNUMBER。設(shè)置該取號程序是否執(zhí)行啟動時復(fù)位排隊號，設(shè)置為0時不執(zhí)行，設(shè)置為1執(zhí)行。當(dāng)系統(tǒng)中有多臺取號機或者多臺控制主機時，只需要其中一個程序執(zhí)行復(fù)位動作即可，默認(rèn)設(shè)置為1
CUSTOMRESTNUMBER。自定義清零功能是否執(zhí)行，當(dāng)
CUSTOMRESTNUMBER=1 時按排隊后臺必要參數(shù)設(shè)置中的自定義時間點執(zhí)行排隊號復(fù)位；
CUSTOMRESTNUMBER=0 不執(zhí)行
設(shè)置好以上基本運行參數(shù)即可運行排隊服務(wù)端，還需要配置排隊服務(wù)端運行的控制系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)參數(shù)。
控制系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置說明如下：
打開排隊服務(wù)端軟件，進入?yún)?shù)設(shè)置界面中的控制系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置（排隊服務(wù)端軟件運行后默認(rèn)影藏在任務(wù)欄右下角托盤中（windows 任務(wù)欄時間顯示區(qū)域盤），可以標(biāo)雙擊圖標(biāo)打開軟件界面）。

智能叫號終端使用說明書
登錄：在桌面上找到智能呼叫終端圖標(biāo)，雙擊圖標(biāo)運行軟件，然后輸入工號和密碼（點擊輸入框可以彈出輸入鍵盤，在鍵盤中觸摸輸入），按登錄進入呼叫界面；
退出：在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中，在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。 
下一位：按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個排隊號碼，將記錄該號碼的呼叫時間。在狀態(tài)欄中可以看到當(dāng)前呼叫的號碼和等待的排隊人數(shù)。當(dāng)“等待人數(shù)”為0時，當(dāng)前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯！”；
重呼：當(dāng)呼叫的顧客未過來時，可按此鍵進行重呼，注意不要頻繁按此鍵，否則將阻塞其它窗口的呼叫語音；
開始辦理：當(dāng)排隊者到達(dá)窗口時，按該鍵確認(rèn)呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù)，并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時，還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音；
棄號：丟棄當(dāng)前的辦理號碼，并記錄于系統(tǒng)中；
結(jié)束辦理：結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)，并記錄結(jié)束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息；
棄號：當(dāng)呼叫號碼的排隊者已離開或者等待一定的時間后排隊客戶未能到達(dá)時，可以按棄號將該號丟棄，從而允許呼叫下一位；
特呼：打開特呼界面，輸入的排隊號碼（可以特呼或者回呼當(dāng)天已經(jīng)取的所有排隊號碼，不存在的排隊號碼阻止特呼），將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；
轉(zhuǎn)移：如果當(dāng)前呼叫到了一個排隊號碼，則按轉(zhuǎn)移可以進入轉(zhuǎn)移界面，從該界面中可以把當(dāng)前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列中；
暫停/復(fù)位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成）后進入暫停服務(wù)界面，然后在暫停服務(wù)界面中的任何位置點擊2次即可返回到主界面，同時退出暫停服務(wù)狀態(tài)。

排隊明細(xì)查詢
排隊明細(xì)查詢是對系統(tǒng)中排隊數(shù)據(jù)的明細(xì)進行查詢，包含數(shù)據(jù)排隊號、呼叫窗口、取號時間、受理工作人員信息、取號人信息、辦理業(yè)務(wù)、是否叫號、是否受理、叫號方式、評價時間、評價結(jié)果等數(shù)據(jù)進行查詢。查詢的條件支持自定義時間段，查詢的類型包括按業(yè)務(wù)、按窗口、按員工等條件進行查詢。系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出功能。
打開排隊后臺管理系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)查詢”菜單，從其下拉菜單中找到排隊明細(xì)查詢子菜單并打開，在界面中選擇日期時間段和其他查詢條件，按查詢可以查詢到該時間段范圍內(nèi)的所有排隊叫號明細(xì)信息，按下“導(dǎo)出EXCEL”按鈕可以將查詢的數(shù)據(jù)導(dǎo)出EXCEL文件。
如江公司經(jīng)營范圍涵蓋各種觸摸屏、觸摸顯示器、大尺寸互動系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、觸摸應(yīng)用軟件及排隊管理系統(tǒng)等方解決方案，我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到金融、通信、電力、交通、、游戲、房地產(chǎn)、旅游和等行業(yè)， 以及車站、4S零售店、博物館、展覽館、圖書館、賓館酒店、KTV等場所。