排隊機系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業(yè)，安通排隊機廣泛應用于銀行、等行業(yè)。使用安通排隊機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對 “站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據統(tǒng)計數據調整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
護士站、醫(yī)生電腦用于各個科室的護士對本科室的排隊管理，包括查詢、調整。本系統(tǒng)對醫(yī)生診室的電腦不做特殊要求，護士站、虛擬醫(yī)生呼叫站軟件占用資源很小，忽略不計。護士站電腦可配置USB號票熱敏打印機、就診卡磁卡器、條碼掃描儀等外設，減輕護士輸入負擔。
配置：普通PC臺式機即可。不做要求。操作系統(tǒng)：WindowsXP

分診叫號模塊信息流設計
分診叫號系統(tǒng)的流程詳細說明：
1. 患者到首先通過HIS系統(tǒng)，患者的信息存在數據庫中，分診系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)接口程序實時讀取表單，并送至分診服務器。
2. 分診服務器根據電腦的登錄信息，自動將患者信息進行分配，每個電腦都獲得了對應的患者排隊列表。
3. 分診服務器同步將患者信息同步至護士站電腦，護士站電腦也可進行患者排隊信息組織，并由該電腦將排隊信息傳送到電腦上。
4. 獲得患者排隊信息后，即可通過虛擬叫號器進行叫號操作。

分診叫號系統(tǒng)流程圖說明：
1. 排隊叫號信息由發(fā)起，通過按下“呼叫鍵”，信息既由分診服務器響應，該服務器即改變患者的狀態(tài)及隊列號，并按需生成顯示頁面，傳送到對應的媒體顯示終端上去。
2. 分診服務器采用輪詢方式接收的呼叫，可實時接受上百個同步呼叫。
3. 排隊信息還受護士站電腦的分診臺軟件控制，護士可以將復診、綠色通道患者進行排隊優(yōu)先處理，該操作信息也由分診服務器接收并響應。
4. 網絡媒體播放終端接收來自分診服務器傳送的頁面，解析后生成1280×720的高清晰畫面，實時顯示，并同步進行語音信息播報。
5. 在二級分診顯示中，當一個網絡媒體播放終端對應一個診室時，叫號信息實時顯示。
6. 在一級分診顯示中，一個網絡媒體播放終端對應多個科室多個診室時，叫號信息進行隊列顯示。

與RIS、PACS系統(tǒng)的接口設計
分診子系統(tǒng)與RIS和PACS系統(tǒng)留有通訊接口，保證系統(tǒng)之間的數據交換。
與RIS預約模塊的接口信息包括：檢查科室編碼、檢查科室名稱、檢查房間、病人姓名、登記編號、日期，時間段（檢查預計開始使用時間和檢查預計完成時間）。
RIS、PACS的檢查的病人來源較為復雜，分為：檢查、預約檢查、住院檢查三種。優(yōu)先級為：預約＞住院＞（按要求定制開發(fā)）
由于病源復雜，建議PACS\RIS系統(tǒng)的導引系立運行。由護士站電腦進行手工錄入，自建排隊列表。
傳統(tǒng)的就醫(yī)模式中，病人一次就醫(yī)過程就需為、交費、取檢查報告單等反復排隊，而通過使用門診自助服務后，持持醫(yī)療就診卡的患者，通過醫(yī)院醫(yī)療就診卡預先后就可以輕松在自助機上完成、扣費、查詢和打印報告單等流程，免去反復排隊之苦。
首診病患在病員服務中心進行醫(yī)療就診卡辦理及業(yè)務。如果預付款賬戶金額不足，患者也可到窗口進行醫(yī)療就診卡，結算后再做檢查。所有的繳費業(yè)務、藥品業(yè)務、住院繳費業(yè)務都通過醫(yī)療就診卡來進行。本次使用不完的金額可以通過窗口退費或者留在下次入院再使用。