在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評價(jià)器，不僅實(shí)時(shí)采集患者滿意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問卷、信息查詢功能，以便及時(shí)查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時(shí)這樣的自主評價(jià)方式，使患者沒有壓力，評價(jià)信息即是真實(shí)感受。
通過廣州如江智能科技有限公司的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務(wù)，服務(wù)效率等多方面進(jìn)行的評價(jià)和投訴，管理人員可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。啟用該款評價(jià)器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業(yè)務(wù)完畢后，在窗口服務(wù)人員邀請下對其服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個(gè)等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可。

市公交公司為保障服務(wù)水平和管理水平提高工作落實(shí)到實(shí)處，將廣州如江智能科技有限公司所設(shè)計(jì)的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車隊(duì)考核進(jìn)行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器的安裝使用，對駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評價(jià)，對提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

“臺上一分鐘，臺下十年功。評價(jià)器既是對我們政務(wù)工作人員的鞭策，爭當(dāng)群眾滿意的‘五星級’政務(wù)服務(wù)貼心人” 廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)人員說道?！昂貌钤u”系統(tǒng)上線以來，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心共接收服務(wù)評價(jià)5777件，**率達(dá)98%。

廣州如江智能科技有限公司的評價(jià)系統(tǒng)支持自動提醒患者評價(jià)，及時(shí)記錄每個(gè)患者的評價(jià)信息，樣本信息量大，可以客觀、地反映全局滿意度情況。如江科技評價(jià)器系統(tǒng)給患者提供了公開、公平、的評價(jià)平臺，及時(shí)反映出患者的滿意度情況，同時(shí)可以了解本院不足，從而采取相應(yīng)的有效措施，形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)，緩解醫(yī)患關(guān)系，提高總體服務(wù)質(zhì)量，這對于的發(fā)展具有重要的意義。

“您的**”是我們大大的動力，為準(zhǔn)確了解群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價(jià)器，“好差評”制度看似是“一鍵點(diǎn)擊”的小事，但制度背后蘊(yùn)藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會監(jiān)督，有針對性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿意的服務(wù)形象。

目前，大多數(shù)政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價(jià)器，前來辦事的群眾只需動動手指，可以將自己的體驗(yàn)錄入評價(jià)器，傳達(dá)給前達(dá)工作人員。評價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采取匿名評價(jià)方式，可以更真實(shí)地記錄來自群眾的評價(jià)。

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