在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評價(jià)器，不僅實(shí)時(shí)采集患者滿意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問卷、信息查詢功能，以便及時(shí)查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時(shí)這樣的自主評價(jià)方式，使患者沒有壓力，評價(jià)信息即是真實(shí)感受。
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廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個(gè)窗口工作人員的服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告?！耙郧斑@類評價(jià)器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價(jià)器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個(gè)場景。

通過廣州如江智能科技有限公司的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務(wù)，服務(wù)效率等多方面進(jìn)行的評價(jià)和投訴，管理人員可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。啟用該款評價(jià)器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業(yè)務(wù)完畢后，在窗口服務(wù)人員邀請下對其服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個(gè)等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可。

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