廣州如江智能科技有限公司適合業(yè)界熟知的智能排隊(duì)叫號及滿意度評價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)及生產(chǎn)廠家秉承“科技改變生活”的生活理念，努力為中國行政部門及企事業(yè)單位提供優(yōu)異的技術(shù)，曾為多家行政部門、銀行、、電信等企事業(yè)單位提供解決方案。如江的“如江智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)”、“如江客戶評價(jià)系統(tǒng)”、“l(fā)ed顯示屏播放控制系統(tǒng)”“如江多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”等多套完善使用的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于全國范圍的多個行業(yè)之中。
如顧客的意見是改善的急轉(zhuǎn)，準(zhǔn)中農(nóng)顧客意見是贏得信任的重要途徑，隨著“以人為本，為民”等理念的逐步深入和顧客對質(zhì)量及效率的要求越來越高，也是窗口行業(yè)不斷改善自己的 ，如江根據(jù)市場的需求，率先立開發(fā)出了質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可由顧客自主對工作人員的進(jìn)行評價(jià)和投訴，從而有效的替身工作人員的質(zhì)量。
酒店產(chǎn)由于其產(chǎn)生消費(fèi)同時、一次等特點(diǎn)，是的顧客無法對產(chǎn)提前試用，因此酒店的市場口碑形象成為左右顧客消費(fèi)行為選擇的重要因素，而口碑對于消費(fèi)之牌對于消費(fèi)者牌選擇的影響要大于電視、廣告等促銷方式。在酒店中大廳中置辦一款多媒體智能評價(jià)器，技能達(dá)到不一樣的營銷效果，評價(jià)器可以設(shè)置多種評價(jià)方式、例如牌形象、質(zhì)量、項(xiàng)目、工作人員等等，可自定義設(shè)置按鈕的選項(xiàng)，像“非常滿意、滿意、一般、不滿意”。酒店可以根據(jù)客戶評價(jià)的數(shù)據(jù)進(jìn)行改善，比如評價(jià)出現(xiàn)的酒店房間潮濕有味道、設(shè)施老舊等問題，針對不同的問題進(jìn)行解決。
    如江多媒體智能評價(jià)器不僅僅只有評價(jià)功能，它還具有信息詢功能，在新客戶剛到酒店的時候?qū)χ車沫h(huán)境不熟悉的時候?？蛻艟涂梢栽谠u價(jià)器中詢只有關(guān)于酒店的信息，進(jìn)而熟悉酒店的環(huán)境、產(chǎn)項(xiàng)目等等，還可以看到之前客戶對酒店的評價(jià)，酒店每隔一段距離設(shè)置一個智能評價(jià)詢機(jī)，上面顯示地圖導(dǎo)航圖，為顧客指路。相信客戶的體驗(yàn)感就此能達(dá)到的提升。

如江評價(jià)系統(tǒng)的功能
1. 評價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善。
2. 評價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
3. 評價(jià)系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和糾紛。
4. 大廳評價(jià)系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關(guān)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強(qiáng)效率，改善。
7. 窗口電子評價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類行業(yè)的營業(yè)大廳。

功能優(yōu)勢：
工牌類型：卡片式工號牌，簡單實(shí)用；
通訊模式：立USB2.0數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
觸發(fā)方式：小控制器、客戶端、常開，根據(jù)實(shí)際需求自由適配；
按鍵設(shè)計(jì)：適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量；鍵體內(nèi)容支持定制；
藍(lán)光LED指示燈：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)等級，服務(wù)質(zhì)量公示明了；
播音員錄制語音：播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
平臺兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng)；
系統(tǒng)登錄：開機(jī)軟件自行啟動，并自動登錄系統(tǒng)；
快捷鍵：任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
打印功能：只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài)，即可聯(lián)動打印機(jī)打印相關(guān)憑證信息；
軟件定制：支持經(jīng)銷代理定制需求，增加使用單位名稱；
差評預(yù)警：到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
數(shù)據(jù)管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
防止重復(fù)或惡意評價(jià)：一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)，防止員工自評，同時后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄；
二次開發(fā)：開放接口支持DLL、OCX多種開發(fā)包，與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，每次業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價(jià)；
Web端查詢：基于B/S構(gòu)架的多級管理網(wǎng)絡(luò)查詢軟件，軟件界面友好，功能完善，查詢便捷，可實(shí)時了解每個窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價(jià)系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)。
2. 評價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，機(jī)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)可安裝在總行機(jī)房器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評價(jià)信息實(shí)時在線統(tǒng)計(jì)并自動生成報(bào)表（按時間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房。
3. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，所有評價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限。
4. 按“評價(jià)”鍵系統(tǒng)自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價(jià)”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統(tǒng)自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識別，是評價(jià)具體到人，并能通過局域網(wǎng)絡(luò)是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設(shè)置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)
8. 評價(jià)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫連接共用操作器
9. 如評價(jià)系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價(jià)“不滿意”是，評價(jià)系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；同時值班經(jīng)理可詢不滿意的次數(shù)、比例及時間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能詢不滿意發(fā)出的時間等信息
10. 評價(jià)器操作采用流線型外觀設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)
11. 插入式柜員卡可現(xiàn)實(shí)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
12. 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口質(zhì)量，一鍵屏上會即時顯示點(diǎn)評結(jié)果
13. 評價(jià)系統(tǒng)可自定義編輯，可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設(shè)置對外顯示該窗口星級
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