廣州如江智能科技有限公司，總部位于廣州市番禺區(qū)，是一家專注于觸控查詢機 觸控顯示設備和解決方案的智能科技企業(yè)； 如江智能胸懷理想，著力當下，立足廣州，全國，如江科技依托多年產品開發(fā)和生產經驗，開發(fā)出多點觸控一體機，液晶電子白板等產品，以前瞻眼光和人性化的設計， 打造優(yōu)化，適用，性價比高的商用顯示、觸控解決方案 。
窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)集客戶評價信息采集、窗口對講錄音（可選）、窗口對講、業(yè)務信息顯示、語音提示、電子崗牌、業(yè)務宣傳信息展示等功能于一體。服務滿意度評價器既能取代傳統(tǒng)的營業(yè)員崗牌和窗口對講設備，使營業(yè)窗口擺設加簡潔、整齊，又能實時、動態(tài)向客戶展示業(yè)務信息，使客戶對業(yè)務信息一目了然，營業(yè)員與客戶的信息交流加透明、簡便，工作效率高。同時，客戶服務滿意度評價器還可以采集客戶對營業(yè)員服務質量的評價信息，記錄營業(yè)員與客戶對話錄音，并按營業(yè)員、營業(yè)廳和業(yè)務類別分別進行查詢統(tǒng)計，為企業(yè)提供科學、公正的考核依據。
窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)的數據管理服務器：
存儲（ORACLE數據庫系統(tǒng)）系統(tǒng)數據，包括營業(yè)廳資料、營業(yè)員資料、業(yè)務宣傳資料、營業(yè)員辦理業(yè)務數據、客戶評價數據、窗口錄音資料等；窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)數據存儲和檢索服務軟件。

智慧大廳信息管理平臺是廣州如江智能科技有限公司針對企事業(yè)單位服務大廳、連鎖服務企業(yè)、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設計出來的智能評價系統(tǒng)，其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務企業(yè)等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。
    智慧大廳信息管理系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構成，是一個可以實現服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數據分析，并且能夠提供決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數據報表的管理平臺。本系統(tǒng)根據其覆蓋面廣、數據實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數據統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（安裝）的設計思路。系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在絕不破壞辦事大廳現有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的系統(tǒng)擴容。數據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。實現了各種環(huán)境下各個分支機構數據到中心的數據采集轉發(fā)。

如江智能窗口評價交互系統(tǒng)主要以 “解決公眾與企業(yè)訴求、提高評議參與度”為主線，拓寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道，公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，實現線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業(yè)提供好服務。同時又解決窗口擺放物品較多、擺放相對雜亂，換不方便等問題，使窗口布局美觀、提升政務服務形象。
    1、個性化功能定制。窗互終端的界面可根據用戶需求進行功能修改與定制。
    2、人員及崗位信息展示。窗口工作人員登錄后可自動識別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責。
    3、滿意度評價。交互終端系統(tǒng)可與行政審批、稅務、房產、等業(yè)務系統(tǒng)進行對接，板件結束后可發(fā)起評價，評價結果與業(yè)務一一對應，醫(yī)師意見，正正做到群眾參與評議、客觀真實。
    4、投訴建議，群眾可通過窗口評價交互終端發(fā)起投訴或建議，后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理、集中管理。拓寬企業(yè)與群眾反映訴求、檢驗獻策的渠道，接收群眾網絡問政，實現向上實時手里“B2G、R2G”。
    5、視頻宣傳與民生、政策要聞播報。窗口服務交互終端可實時發(fā)布并滾動播報檔案市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業(yè)與群眾能及時了解相關政策、法規(guī)，成為了聯結與廣大群眾的紐帶。
    6、雙屏互動、電子簽名確認。工作人員可將電腦制定區(qū)域內容發(fā)送到交互終端，讓群眾進行確認并手寫簽名，同事可進行拍照留證。
    7、請假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時離崗或請假可在電腦上像管理人員發(fā)出實時請假申請，審核通過后可在服務交互終端同步顯示響應請假信息并留下聯系方式（具體內容可自定義）

液晶觸摸評價器的安裝能及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收。
如江憑借其多年軟、硬件研發(fā)、工業(yè)設計、系統(tǒng)集成等方面積累的優(yōu)勢，相繼推出：教學一體機、智能會議平板、立式/臥式/臺式/紅外/電容/工業(yè)觸摸一體機，定制單屏/雙屏自助終端機、無線排隊機、單機版/網絡版/水牌/雙面廣告機、觸摸茶幾、觸摸屏借閱機（報紙、、）以及定制開發(fā)觸摸屏查詢軟件等產品，立足于國內外市場，緊密結合各行業(yè)特點，深挖客戶應用，依托強大的研發(fā)設計實力，融合世界*的技術理念，快速響應客戶的變化需求，為行業(yè)客戶提供可靠、安全、高質量、易擴展的觸控產品應用解決方案，以及產品定制、軟件開發(fā)、OEM/ODM代工等一站式服務。
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