廣州如江智能科技有限公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、服務(wù)”的企業(yè)精神，以“人人享有和諧的品質(zhì)生活”為愿景，如江科技將不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，矢志成為受人尊敬的公司和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)行業(yè)的前行者。
廣州如江智能科技有限公司窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)采用高清彩色液晶及高靈敏電容觸摸屏，顯示效果出色細(xì)膩，內(nèi)容清晰，擁有簡(jiǎn)潔的外觀與專職設(shè)計(jì)的系統(tǒng)界面，根據(jù)客戶要求自由展示工作人員的信息，如照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)及廣告、視頻信息等。

對(duì)于現(xiàn)代客戶的新需求，如江科技推出全新升級(jí)液晶觸摸評(píng)價(jià)器，該評(píng)價(jià)器共設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)評(píng)價(jià)器都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)工作人員，群眾在窗口辦事相關(guān)事項(xiàng)后，可根據(jù)自身對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的感受，對(duì)工作人員的對(duì)接服務(wù)或效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，只需輕輕在觸摸{精}上點(diǎn)擊一下即可，方便快捷，具有準(zhǔn)確性。

廣州市稅務(wù)局行政部對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)終端了解各個(gè)窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告?！耙郧斑@類評(píng)價(jià)器只能在銀行才能見(jiàn)到，沒(méi)想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個(gè)場(chǎng)景。

目前，大多數(shù)政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，前來(lái)辦事的群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，可以將自己的體驗(yàn)錄入評(píng)價(jià)器，傳達(dá)給前達(dá)工作人員。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采取匿名評(píng)價(jià)方式，可以真實(shí)地記錄來(lái)自群眾的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)將結(jié)果自動(dòng)匯入各服務(wù)中心后臺(tái)，由相關(guān)部門(mén)派專人收集。滿意度評(píng)價(jià)器辦事群眾對(duì)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，還會(huì)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、及對(duì)某一時(shí)段的工作量和群眾評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理人員將每月的評(píng)價(jià)結(jié)果定期公布，并且納入到工作人員年度績(jī)效考核，形成對(duì)每位工作人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)考核，將考核結(jié)果列入評(píng)優(yōu)和晉職晉級(jí)的重要參考，有效促進(jìn)了工作人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，切實(shí)提升群眾的獲得感，真正做到讓滿意。

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