



產(chǎn)品描述
如江科技機器累計出貨數(shù)量超過2萬臺以上,60%銷售到海外,主要用于客戶自助售票、自助繳費、自助查詢和自助回收等;40%用于中國市場,主要用于影院、交通、銀行、、便利店和社區(qū)等市場應(yīng)用。
取藥排隊叫號系統(tǒng)分兩個應(yīng)用場景:
藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)對接獲取患者的繳費信息,藥房工作人員提前配藥,配藥完成后再進(jìn)行呼叫病人取藥,患者聽到語音播報或看到顯示屏幕提示信息后,前往相應(yīng)的窗口取藥,有效地解決了患者排隊等候和擁擠等問題。
患者在完成繳費后只需直接到藥房大廳自助簽到機或掃描收費單簽到,系統(tǒng)會自動將信息發(fā)往藥房,藥房工作人員開始配藥,配藥完成后藥房發(fā)藥人員通過叫號系統(tǒng)呼叫對應(yīng)的患者取藥,患者聽到語音播報或看到顯示屏幕提示信息后,前往相應(yīng)的窗口取藥。
智能排隊叫號系統(tǒng)的使用方法:
客戶取排隊號票:當(dāng)客戶到達(dá)服務(wù)大廳時,前往放置在處旁的立式取號機,并按一下其上的相應(yīng)業(yè)務(wù)按鈕,打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。與此同時,系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關(guān)柜臺。
工作人員呼叫客戶:工作人員只需按“下一位”按鈕,則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務(wù)柜臺上方的液晶窗口顯示終端上,同時也在液晶綜合屏上顯示,并發(fā)出“叮咚,請1015到01號窗口”聲響,提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務(wù)。
智能預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)是將原有的單點式叫號機,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與網(wǎng)上預(yù)約,端預(yù)約互聯(lián)互通的一個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)。由顧客在網(wǎng)上或者客戶端提出業(yè)務(wù)辦理預(yù)約申請,交換到預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,然后顧客在預(yù)約時間段內(nèi)到已預(yù)約的營業(yè)點取號機上輸入即可打印預(yù)約排隊號小票,然后排隊等待叫號業(yè)務(wù)辦理,辦理業(yè)務(wù)過程中預(yù)約顧客可優(yōu)先辦理。
銀行管理人員可登錄后臺管理統(tǒng)計系統(tǒng),查看各個營業(yè)網(wǎng)點的排隊及網(wǎng)上預(yù)約詳細(xì)情況,通過后臺管理系統(tǒng)可制定優(yōu)化的業(yè)務(wù)辦理流程。通過后臺管理系統(tǒng)可將的評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳和統(tǒng)計。
對接網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng):提供/輸入號碼確認(rèn)預(yù)約,確認(rèn)后獲得排隊號,根據(jù)預(yù)約時間和業(yè)務(wù)進(jìn)入相對應(yīng)的列隊排隊。網(wǎng)上預(yù)約—取號—叫號等待—業(yè)務(wù)辦理—后臺數(shù)據(jù)管理
取藥排隊叫號系統(tǒng)排隊流程示意圖:
繳費:取藥人員憑單到繳費窗口進(jìn)行繳費—等候區(qū)等候;繳費完成后取藥人員前往藥房等候區(qū)域等待呼叫—呼叫;工作人員通過點擊“呼叫”按鈕進(jìn)行呼叫取藥人員—前往窗口取藥;當(dāng)取藥人員聽到語音呼叫或顯示屏上的提示信息后前往的窗口取藥—取藥結(jié)束;
患者繳費—交方、/掃描單據(jù)—簽到—患者取藥區(qū)等待—藥劑師配藥—呼叫患者取藥-重呼—取藥。
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