排隊系統(tǒng)的語音呼叫支持真人發(fā)聲、無線語音傳輸、第三方語音庫發(fā)聲、硬件語音盒語音輸出等；**結(jié)合了普及型按鈕485評價器的通訊、普及型USB評價器通訊、USB擴(kuò)展輸出液晶評價器、andriod一體式7寸和10.1寸智能窗互終端評價器的通訊。

銀行排隊系統(tǒng)功能：
1、業(yè)務(wù)類型設(shè)置
銀行排隊系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)動態(tài)、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級的排隊功能，滿足了柜面客戶分流、業(yè)務(wù)分流的需求，銀行排隊系統(tǒng)可同時支持處理業(yè)務(wù)數(shù)量32種以上不同業(yè)務(wù)類型的分別排隊功能，業(yè)務(wù)類型及擴(kuò)充預(yù)留的任務(wù)隊列均可由系統(tǒng)管理員據(jù)需求靈活定制及增加，且操作簡便。
2、語音系統(tǒng)
營業(yè)大廳設(shè)置一套專業(yè)排隊語音呼叫系統(tǒng)，銀行排隊系統(tǒng)在叫號時播放專業(yè)播音員錄音，支持多語音呼叫，同時取票機(jī)觸摸屏、顯示屏、號票均支持中英文雙語種顯示。
語音系統(tǒng)提示音量及語言：由服務(wù)器控制語音，音量可隨時調(diào)整，方便用戶切換各種語音呼叫，方式有：普通話、粵語、英語、普通話+粵語、普通話+英語、粵語+英語、粵語等多語種呼叫。播音采用清晰、甜美的女聲。我公司還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行特制錄音，完全滿足用戶需求。
3、業(yè)務(wù)類型分級顯示
銀行排隊系統(tǒng)采用分布式號票發(fā)放體系，可以支持30個以上號票機(jī)同時工作,同時號票機(jī)之間也可以設(shè)置主從級別，觸摸屏取票機(jī)取票界面及業(yè)務(wù)類型均可靈活設(shè)置，采用多級菜單結(jié)構(gòu)，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)類型分等級顯示，如一級菜單指可以直接取票到窗口辦理的業(yè)務(wù)類型，用戶可直接觸摸點(diǎn)擊取票；二級菜單是基于一級菜單下的細(xì)分，當(dāng)用戶觸點(diǎn)一級菜單時，銀行排隊系統(tǒng)將自動進(jìn)入二級菜單。對于需要預(yù)處理的業(yè)務(wù)可在觸摸點(diǎn)擊取票時，彈出業(yè)務(wù)說明對話框，并有“確定”，“返回”按鈕，給予客戶提示，起到導(dǎo)航作用。
4、號票打印
排隊票號是辦事人在取票機(jī)上獲取的票號，票號的主要內(nèi)容包括：排隊序號、出票時間、辦理的業(yè)務(wù)類型、受理此業(yè)務(wù)類型的窗口號列表、當(dāng)前辦理此業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、單位名稱、業(yè)務(wù)提示（禮貌服務(wù)用語）、廣告語，還可據(jù)客戶需求打印出單位LOGO。
票號的打印輸出票號長度、格式、服務(wù)用戶可以由用戶自行定義各個內(nèi)容元素的輸出位置、字體、字體大小、字體效果（正體、粗體、斜體），并形成格式模板。

分診叫號系統(tǒng)功能
1. 分診候診
分診叫號系統(tǒng)可以根據(jù)具體情況調(diào)整各個醫(yī)生的候診隊列，以達(dá)到分診的效果。比如有些病人沒有掛到具體的醫(yī)生，護(hù)士可以根據(jù)醫(yī)生候診人數(shù)多少將病人分診到人數(shù)少的醫(yī)生隊列中。
2. 候診顯示
診室外可一對一，也可一對多顯示醫(yī)生候診隊列。醫(yī)生所用計算機(jī)將安裝一個可連接兩臺顯示器的顯卡，分別連接醫(yī)生所用的顯示器和掛在診室外的顯示屏，醫(yī)生在進(jìn)入HIS 的醫(yī)生工作站界面時，分診叫號系統(tǒng)將自動啟動另外一個顯示醫(yī)生候診隊列的子系統(tǒng)，分診叫號系統(tǒng)將實(shí)時顯示該醫(yī)生的候診隊列到診室外的顯示屏上，同時還顯示該醫(yī)生的相關(guān)信息。
3. 語音叫號
在對候診病人進(jìn)行叫號的同時將該叫號信息顯示到診室外的顯示屏和分診臺的顯示屏上，分診叫號系統(tǒng)還支持分診臺通過語音播放形式實(shí)行叫號。醫(yī)生進(jìn)行接診時分診叫號系統(tǒng)將顯示該號為正在接診，接診完，醫(yī)生叫下個號時該號將顯示為已接診。

銀行叫號系統(tǒng)平臺充分利用銀行營業(yè)廳現(xiàn)有的硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過硬件資源整合，系統(tǒng)平臺搭建與技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合。
自助銀行叫號系統(tǒng)依托銀行，通過整合銀行營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備為銀行提供包括但不限于“基礎(chǔ)運(yùn)行”、“排隊叫號信息發(fā)布”、“填單、預(yù)約多渠道方式”、“后臺管理”、“微信預(yù)約排隊”、“人工智能應(yīng)用”等功能。
系統(tǒng)平臺強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過轉(zhuǎn)型當(dāng)前銀行的傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，從傳統(tǒng)的交易型為主，轉(zhuǎn)為面向營銷和服務(wù)為主，并以客戶自助操作、自助體驗(yàn)等模式實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)外遷，業(yè)務(wù)流程再造等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為客戶提供全方位、高效的服務(wù)和體驗(yàn)。銀行高效利用營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備，快速高效的為客戶提供好的服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立品牌形象。

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