近日，中山市住房保障服務(wù)中心啟用了住房保障業(yè)務(wù)智能排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，辦理住房保障的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)，不僅提高了業(yè)務(wù)辦事效率，是在一定程度上規(guī)范了秩序，緩解了擁堵情況。
近年來(lái)，隨著房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展和租房業(yè)務(wù)的增加，中山市每日辦理住房保障的群總越來(lái)越多為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)辦效率，為群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，該服務(wù)中心在今年初正式啟用了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
據(jù)了解，住房保障服務(wù)中心根據(jù)群眾辦事需求幾大類(lèi)項(xiàng)目，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號(hào)碼條后坐在社保服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語(yǔ)音和顯示屏?xí)崾臼忻竦较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事群眾還可以通過(guò)服務(wù)窗口桌面的“服務(wù)評(píng)價(jià)器”對(duì)工作人員的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

智能叫號(hào)系統(tǒng)采用強(qiáng)大的MICROSOFT SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)，海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)級(jí)數(shù)據(jù)共享能力，從而使綜合管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力，為數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供強(qiáng)有力的后盾。

現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)上的排隊(duì)取號(hào)機(jī)主流的產(chǎn)品可以分為兩類(lèi)，從觸摸性能上說(shuō)，就是紅外觸控和電容觸控。與此對(duì)應(yīng)的排隊(duì)取號(hào)機(jī)就是紅外排隊(duì)取號(hào)機(jī)和電容排隊(duì)取號(hào)機(jī)。

排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)的管理功能及特點(diǎn)：
(1)取號(hào)機(jī)可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
(2)號(hào)票或取號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；
(3)號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
(4)系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)；
(6)支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶(hù)和對(duì)私客戶(hù)，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
(7)產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;
(8)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)功能；
(9)在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所，打印機(jī)可增加紙盡警告裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒符合用戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能；
(10)提供API的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；
(11)系統(tǒng)可無(wú)線(xiàn)遙控，也可有線(xiàn)連接；
(12)系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、較長(zhǎng)時(shí)間、較短時(shí)間、較多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)。

-/gjcjgf/-