無線排隊叫號機(jī)系統(tǒng)介紹
觸摸屏無線排隊機(jī)(亦稱無線排隊叫號系統(tǒng)和無線排隊機(jī))系統(tǒng)是如江公司為適用一些高端客戶和特殊應(yīng)用場合需要而開發(fā)的，排隊叫號系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，可外接多種外設(shè)（如磁卡讀卡器、IC卡讀卡器、身份證閱讀器、條碼掃描儀、指議識別儀等相關(guān)設(shè)備），滿足不同應(yīng)用場合需要，還可以與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合使用。如江科技觸感排隊機(jī)采用計算機(jī)技術(shù)和無線通信組網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)，由于同時采用計算機(jī)技術(shù)和無線通信組網(wǎng)等技術(shù)，系統(tǒng)各單元之間即可無線路連接，也可局部采用傳統(tǒng)網(wǎng)線連接，配置十分靈活。整個排隊叫號系統(tǒng)無須敷設(shè)明線，僅需接上電，即可使用，特別適用于已經(jīng)裝修完畢的辦事大廳，這樣不會因為布線影響辦事大廳的外觀。
無線排隊叫號系統(tǒng)的特色功能
１如江科技排隊叫號系統(tǒng)已與中國電信自動排隊機(jī)進(jìn)行了無隙連接，支持自動識別客戶等級，支持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間超時短信提醒功能，成功應(yīng)用于中國電信廣東省分公司、中國電信湖北省分公司、中國電信江西省分公司、中國電信廣西分公司。
２、具有短信預(yù)約排隊、網(wǎng)上預(yù)約排隊、自助終端預(yù)約排隊及短信提醒等功能。
３、支持多達(dá)500個營業(yè)窗口，250種業(yè)務(wù)類型，性能穩(wěn)定可靠，成功應(yīng)用于深圳市行政服務(wù)大廳127個窗口、廣州市荔灣區(qū)行政服務(wù)大廳58個窗口、梅州市行政服務(wù)大廳137個窗口、開平市行政服務(wù) 大廳126個窗口、大慶市行政服務(wù)大廳228個窗口、信陽市行政服務(wù)大廳258個窗口、武漢市東湖開發(fā)區(qū)行政服務(wù)大廳99個窗口等大型排隊叫號系統(tǒng)。

排隊機(jī)維護(hù)服務(wù)主要包括遠(yuǎn)程故障報修服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)、軟硬件升級服務(wù)、操作培訓(xùn)服務(wù)，每個服務(wù)的詳細(xì)情況如下：
1. 提供遠(yuǎn)程故障報修服務(wù)：通過服務(wù)熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到各個服務(wù)站。
2. 提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持：根據(jù)客戶在培訓(xùn)期間所掌握的一般性故障處理技術(shù)，技術(shù)人員通過電話提供技術(shù)指導(dǎo)排除一般機(jī)器故障。
3. 提供現(xiàn)場維修服務(wù)：當(dāng)通過電話指導(dǎo)仍未能解決問題或因設(shè)備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應(yīng)備件進(jìn)行現(xiàn)場故障處理，現(xiàn)場維修包括所有硬件故障和修復(fù)和備件的換，機(jī)械部分的校對、調(diào)整，是設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)，維修結(jié)束后根據(jù)實際情況填寫現(xiàn)場維修服務(wù)報告，并讓客戶簽字蓋章確認(rèn)。
4. 提工軟硬件升級服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供排隊機(jī)客戶端軟件或硬件的現(xiàn)場升級服務(wù)
5. 提供數(shù)據(jù)培訓(xùn)服務(wù)：提供專業(yè)上門技術(shù)培訓(xùn)，使客戶相關(guān)人員掌握排隊機(jī)的性能和操作，并能解決設(shè)備的常見。主要培訓(xùn)內(nèi)容：排隊機(jī)簡介，排隊機(jī)功能說明，排隊機(jī)基本操作規(guī)范，排隊機(jī)消耗品的換，排隊機(jī)常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護(hù)，排隊機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理，排隊機(jī)安裝、測試和維護(hù)方法概論。
6. 不在保修范圍的服務(wù)：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設(shè)備管理員應(yīng)進(jìn)行的日常管理維護(hù)，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規(guī)范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災(zāi)、雷電等不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備損壞。

廣州如江智能科技有限公司是一家主營排隊叫號機(jī)、呼叫器、評價器、醫(yī)院分診排隊叫號系、統(tǒng)政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)、微信智能排隊系統(tǒng)等產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于銀行、電信、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)、醫(yī)院、餐飲等領(lǐng)域，并以其先進(jìn)的技術(shù)、過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)贏得了廣大用戶的厚愛。秉承“為客戶創(chuàng)造價值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得先進(jìn)、穩(wěn)定、易用的方向發(fā)展，了豐碩的成果。公司主打產(chǎn)品——排隊機(jī)，是一款專門為解決排隊秩序問題的便民產(chǎn)品。

廣州如江智能科技有限公司是一家集產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、以及售后服務(wù)于一體的高新企業(yè)。產(chǎn)品主要有：政務(wù)排隊叫號、餐廳排隊叫號機(jī)、餐廳叫號機(jī)、電信排隊機(jī)、自動取號機(jī)、排隊機(jī)、呼叫器、客戶評價器、LED顯示屏、廣告機(jī)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、餐廳排隊叫號軟件、門診叫號系統(tǒng)和銀行排隊叫號系統(tǒng)等。
公司擁有一批嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)管理人才和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，我們堅持“質(zhì)量至上，誠信經(jīng)營， 與時俱進(jìn)，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結(jié)合行業(yè)及社會發(fā)展的趨勢。貫徹“以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命”的方針， 因為我們深信產(chǎn)品的質(zhì)量是我們企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的要求，產(chǎn)品就會得到市場的青睞。我們將一如既往地關(guān)注市場的需求，不斷完善產(chǎn)品，把優(yōu)良的產(chǎn)品投入市場。

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