1． 評(píng)價(jià)器的設(shè)置。全院設(shè)計(jì)對(duì)外服務(wù)受理窗口統(tǒng)一設(shè)置評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器里顯示工作人員的照片、姓名、崗位、工號(hào)等信息。
2． 評(píng)價(jià)器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)是，必須讓病人使用評(píng)價(jià)器對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)率必須達(dá)到工作的90%以上。窗口工作人員應(yīng)建立日常工作評(píng)價(jià)完成記錄表，對(duì)群眾未評(píng)價(jià)的應(yīng)注明情況。
3． 評(píng)價(jià)器的使用。在評(píng)價(jià)器使用中，實(shí)行“一事一人一評(píng)”制度，具體方法是：窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后，窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)。群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。

如江客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，具有【暫停服務(wù)】提示功能，當(dāng)工作人員離開窗口或柜臺(tái)暫時(shí)，可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。
支持辦事事項(xiàng)信息顯示，評(píng)價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)，評(píng)價(jià)器界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)所辦理事項(xiàng)的詳細(xì)信息，包括：申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦事流程、事項(xiàng)類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。
支持語音播報(bào)，在收費(fèi)窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器，可顯示員工照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)信息，還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；同時(shí)支持TTS語音播報(bào)。
支持投票與調(diào)查問卷，相比傳統(tǒng)的投票、調(diào)查問卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息新麻煩等問題，該系統(tǒng)的投票、調(diào)查功能起到很好的保護(hù)信息以及信息新維護(hù)的作用。顧客只需觸摸液晶屏進(jìn)行調(diào)查問卷的選擇、投票，信息自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
支持個(gè)性化其他定制，多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)為本公司獨(dú)立開發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶的需求進(jìn)行開發(fā)定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義。辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策。

如江評(píng)價(jià)器的擴(kuò)展功能：意見調(diào)查。用戶可以在服務(wù)器daunt設(shè)計(jì)一套調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)推行到各個(gè)評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器用戶可以針對(duì)份調(diào)查問卷提交自己的想法。管理員根據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)，便可以輕松地了解整個(gè)服務(wù)廳近段時(shí)間的整體情況。

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