患者進(jìn)醫(yī)院掛號(hào)后，分診軟件自動(dòng)提取本科所有的病人列表，自動(dòng)加入到待診列表，等待病人到來(lái)激活。
患者到達(dá)分診區(qū)，由分診臺(tái)醫(yī)生確認(rèn)后激活排隊(duì)，激活方式由3種，
1. 排隊(duì)系統(tǒng)掛號(hào)后直接激活（弊端是，當(dāng)病人掛號(hào)后未來(lái)到分診區(qū)，醫(yī)生可能即將叫號(hào)。
2. 根據(jù)票號(hào)上的號(hào)碼激活。分診臺(tái)護(hù)士根據(jù)票號(hào)上的名字或票號(hào)進(jìn)行激活排隊(duì)系統(tǒng)。
3. 激活，使用病人的掛號(hào)時(shí)的醫(yī)療卡，或就診卡進(jìn)行激活排隊(duì)。激活登記患者名字后即可在休息去等候呼叫。
具體操作如下：
1、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持每個(gè)診療區(qū)域、診室各自獨(dú)立進(jìn)行分診排隊(duì)。
2、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持醫(yī)生叫號(hào)、重呼、跳過(guò)、休息的處理，與門診醫(yī)生工作站完全集成成一個(gè)統(tǒng)一程序；
3、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持分診臺(tái)護(hù)士叫號(hào)、重呼、跳過(guò)、分診的處理．
4、分診排隊(duì)秩序科學(xué)合理，能夠處理返診患者、遲到患者、預(yù)約患者等不同類別的患者。
5、能夠根據(jù)醫(yī)生工作站設(shè)定的診室狀態(tài)、登狀態(tài)，根據(jù)醫(yī)生出診換班情況自動(dòng)安排排隊(duì)信息。
6、診室在呼叫下一位患者時(shí)，LED屏幕（或者電視機(jī)）用醒目的方式突出顯示呼叫診室和患者門診掛號(hào)號(hào)碼，并支持語(yǔ)音呼叫。
7、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持語(yǔ)音呼叫；
8、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持分診護(hù)士臺(tái)對(duì)應(yīng)的診室增力日、刪除等操作；
9、分診排隊(duì)系統(tǒng)支持病人隱私保護(hù)，名字的某個(gè)字可以用特殊符號(hào)代替
分診區(qū)綜合顯示屏，顯示即將呼叫的等候患者與正在呼叫的者信息．綜合顯示屏可用液晶電視，配合機(jī)頂盒使用（液晶電和機(jī)頂盒款式可根據(jù)裝修風(fēng)格確定）。

智能叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)是，可熱鍵激活管理軟件并打印。

分診流程
分診排隊(duì)系統(tǒng)邏輯流程說(shuō)明：
患者到掛號(hào)窗口出示磁卡進(jìn)行掛號(hào)，掛號(hào)醫(yī)務(wù)人員將患者的自然信息輸入HIS系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)打印掛號(hào)單，（同時(shí)對(duì)新患者發(fā)送磁卡，該磁卡作為今后患者在醫(yī)院的身份信息載體）。其中的信息除正常掛號(hào)信息外，還將打印出患者序號(hào)。同時(shí)HIS會(huì)將上述掛號(hào)信息傳送到排隊(duì)管理系統(tǒng)主機(jī)。
患者掛號(hào)后到對(duì)應(yīng)診區(qū)進(jìn)行精確分診，患者出示磁卡，分診護(hù)士通過(guò)排隊(duì)分診臺(tái)對(duì)患者的排隊(duì)序號(hào)進(jìn)行確認(rèn)。（排隊(duì)順序的安排應(yīng)按照患者到達(dá)分診臺(tái)的時(shí)間順序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)。以杜絕患者因?yàn)槠渌虿荒馨磿r(shí)到達(dá)候診區(qū)，或患者掛多個(gè)號(hào)的情況下，引發(fā)患者之間的矛盾）確診后的患者到候診休息區(qū)候診，通過(guò)傾聽(tīng)語(yǔ)音呼叫和呼叫指示屏顯示來(lái)預(yù)測(cè)自己的等候時(shí)間以便繼續(xù)等候或先辦理其它事情。
當(dāng)排到時(shí)，首先會(huì)聽(tīng)到“叮咚”提示音，伴隨語(yǔ)音：“請(qǐng)xxx到xxx患者xx號(hào)診室”的呼叫聲音，同時(shí)候診廳的信息顯示屏相應(yīng)地顯示被呼叫患者號(hào)碼及患者姓名。被呼叫患者徑直到呼叫系統(tǒng)顯示的診室并結(jié)束一個(gè)呼叫流程；診室的大夫看完一個(gè)患者后，只要按動(dòng)操作器上的“順呼鍵”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)呼叫該隊(duì)列中下一位患者前來(lái)；如被呼叫患者沒(méi)有前來(lái)，大夫可通過(guò)操作器重呼患者號(hào)碼，患者仍未前往，可以將該號(hào)碼儲(chǔ)存，然后繼續(xù)呼叫下一位患者，待看完后，在繼續(xù)呼叫之前可以回呼存儲(chǔ)號(hào)碼，此過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行下去，直到棄號(hào)為止。

微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)是基于移動(dòng)智能終端的微信平臺(tái)，是通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)與企業(yè)微信公眾平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約排隊(duì)。

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