解決方案的設(shè)計遵循如下原則：
先進(jìn)性：
排隊系統(tǒng)集成了排隊叫號信息管理系統(tǒng)、評價監(jiān)督質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊，集中管理、統(tǒng)一控制，其本身就具有其先進(jìn)性；
擴(kuò)展性：
充分考慮到以后系統(tǒng)的擴(kuò)容與功能升級的需要，方案采用了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級。
管理性：
大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)管理平臺的管理遵循了智能化、自動化的設(shè)計理念，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級管理機(jī)制，同時，系統(tǒng)提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。
開放性：
系統(tǒng)在設(shè)計時遵循開放性原則，所有功能模塊都提供標(biāo)準(zhǔn)的外部接口，可方便的實現(xiàn)與綜合管理其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。

現(xiàn)場市場上的排隊取號機(jī)主流的產(chǎn)品可以分為兩類，從觸摸性能上說，就是紅外觸控和電容觸控。與此對應(yīng)的排隊取號機(jī)就是紅外排隊取號機(jī)和電容排隊取號機(jī)。

智能排隊叫號系統(tǒng)是集電子信息系技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代化信息技術(shù)和通訊控制系統(tǒng)于一體化的高新產(chǎn)品。合理地替代顧客排隊，適用于各種各樣對話框服務(wù)也，如江排隊機(jī)廣泛運用于行政單位、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)院門診等公共服務(wù)中心。
排隊叫號系統(tǒng)不僅能有解決顧客長期性“站立排隊”的困擾，對“排隊不正確”和“排隊換工作”的埋怨，從而進(jìn)一步提高服務(wù)水平。排隊叫號系統(tǒng)還能夠依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程，挖掘潛力?？茖W(xué)安排窗口服務(wù)，降低民眾等待的時間，提高工作效率。排隊系統(tǒng)使用形式多樣的排隊，能夠依據(jù)業(yè)務(wù)流程種類或顧客種類開展排隊。排隊系統(tǒng)適用獨特總體目標(biāo)優(yōu)先選擇處理老年人等服務(wù)項目，適用多種多樣程序流程的全自動遷移。

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事通訊與計算機(jī)領(lǐng)域的產(chǎn)品及相關(guān)軟硬件技術(shù)的開發(fā)、銷售、集成與服務(wù)的高科技企業(yè)。產(chǎn)品尺寸有：22寸叫號機(jī)、17寸排隊機(jī)、19寸排隊機(jī)等。針對銀行、電信、工商局、稅務(wù)局、海關(guān)等公眾服務(wù)場所的排隊問題，從國外引進(jìn)了智能排隊管理系統(tǒng)的核心技術(shù)，并根據(jù)國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了二次開發(fā)，研發(fā)出了完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的如江科技排隊管理系統(tǒng)。

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