微信預(yù)約醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案
近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)智能終端技術(shù)的高速發(fā)展，各類(lèi)創(chuàng)新型應(yīng)用服務(wù)層出不窮。從網(wǎng)上購(gòu)物到移動(dòng)APP，從打車(chē)軟件到手機(jī)紅包，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動(dòng)。凡是能夠?yàn)樯顜?lái)便利的應(yīng)用，都有廣闊的市場(chǎng)，特別是在醫(yī)院就診，往往出現(xiàn)一號(hào)難求，而利用微信預(yù)約系統(tǒng)能有效解決此類(lèi)問(wèn)題，就診前先通過(guò)微信預(yù)約掛號(hào)，掛號(hào)成功后前往醫(yī)院護(hù)士站確認(rèn)預(yù)約信息，打印排號(hào)單，在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行優(yōu)先就診。通過(guò)微信預(yù)約系統(tǒng)病人可事先知道現(xiàn)場(chǎng)的排號(hào)人數(shù)，各醫(yī)生剩余可掛號(hào)數(shù)等信息，有限杜絕了到達(dá)醫(yī)院卻無(wú)號(hào)的情況，避免了來(lái)回奔波之苦。
醫(yī)院分診叫號(hào)解決方案的現(xiàn)狀：
傳統(tǒng)分診叫號(hào)解決方案基本結(jié)構(gòu)如下圖，包含由服務(wù)器、分診管理軟件、集中顯示屏、診室屏、叫號(hào)軟件等設(shè)備構(gòu)成。
傳統(tǒng)分診叫號(hào)解決方案能很好地解決病人在就診中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的就診環(huán)境。但其劣勢(shì)也比較突出，主要包括：
1. 排隊(duì)時(shí)間的不確定。
2. 到醫(yī)院就診發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候人數(shù)很多。
分診排隊(duì)叫號(hào)解決方案基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用：
1. 預(yù)約排隊(duì)取號(hào)及在線排隊(duì)取號(hào)
到醫(yī)院就診，掛了號(hào)之后坐在候診區(qū)無(wú)所事事的等待，相信很多人都經(jīng)歷過(guò)如此情景。如今，在家里或路上就能“排隊(duì)”，踩著時(shí)間節(jié)點(diǎn)去，就能進(jìn)行就診。該功能主要通過(guò)將分診叫號(hào)服務(wù)器與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行綁定實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。市民可通過(guò)醫(yī)院、微信等渠道預(yù)約掛號(hào)。獲得的掛號(hào)單等同于直接在醫(yī)院掛號(hào)窗口的排隊(duì)小票，節(jié)省就診的等待時(shí)間。
2. 在線查看預(yù)約掛號(hào)情況
通過(guò)醫(yī)院微信公眾帳號(hào)可以了解到當(dāng)前醫(yī)院各科室的就診人數(shù)，以及各科室醫(yī)生*日期下剩余可掛號(hào)的人數(shù)。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)其中的功能特點(diǎn)（二）
漏號(hào)：醫(yī)生呼叫一位患者后，如果被呼叫的患者沒(méi)有在限定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)，醫(yī)生可以再次按下呼叫終端的“重呼”鍵催促患者。如果催促?zèng)]有結(jié)果，則醫(yī)生按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者，排隊(duì)掛管理系統(tǒng)自動(dòng)將未及時(shí)的患者推遲3—5位（可設(shè)）患者之后。
復(fù)診：患者在門(mén)診醫(yī)生后，可能會(huì)去其他科室作輔助檢查以確診病情。患者的輔助檢查完成并返回原科室后，護(hù)士通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃摶颊吲艑?duì)號(hào)碼排入該患者原醫(yī)生的排隊(duì)隊(duì)列首位，保證復(fù)診患者仍由原來(lái)的醫(yī)生診斷。
轉(zhuǎn)移：對(duì)掛錯(cuò)號(hào)或應(yīng)去其他科室的患者，醫(yī)生可通過(guò)操作終端、護(hù)士可通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃撎?hào)碼轉(zhuǎn)移到*的科室（需輸入科室代碼），排隊(duì)系統(tǒng)控制電腦接受到轉(zhuǎn)移操作指令后，會(huì)將該患者的號(hào)碼轉(zhuǎn)移到*的科室去。
優(yōu)先：如遇某些需要特殊照顧的患者或需優(yōu)先服務(wù)的患者，護(hù)士可通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⒃撎?hào)碼插入到相應(yīng)隊(duì)列的首位，解決特殊患者的優(yōu)診服務(wù)。
患者點(diǎn)醫(yī)生：如患者需*醫(yī)生，可由護(hù)士通過(guò)分診排隊(duì)程序?qū)⑵涮?hào)碼排入所*的醫(yī)生隊(duì)列，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)按順序呼叫該患者去所選醫(yī)生處。所*的醫(yī)生可以是專(zhuān)家，也可以是普通醫(yī)生。
預(yù)呼功能：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持在當(dāng)前呼叫號(hào)碼的同時(shí)自動(dòng)追加呼叫下一位（或幾位）患者，此功能適用于在每個(gè)候診區(qū)內(nèi)部還存在小候診區(qū)的情況下，可以提高醫(yī)生的工作效率。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的功能，常見(jiàn)的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)通常有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、呼叫器、窗口顯示屏等部分組成。
1、液晶呼叫器功能強(qiáng)大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢(xún)、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉(zhuǎn)移到窗口和隊(duì)列（該功能其它廠商無(wú)法實(shí)現(xiàn)）；呼叫鍵盤(pán)支持?jǐn)?shù)字和所有英文字母的輸入（該功能其他廠家無(wú)法實(shí)現(xiàn)）；呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方；
2、強(qiáng)大的窗口LED 顯示功能，該窗口顯示屏支持大窗口顯示，分行控制的功能，其它廠家無(wú)法媲美，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方，特別適合政務(wù)中心使用；
3、強(qiáng)大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內(nèi)容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)；
4、功能豐富的LCD排隊(duì)信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動(dòng)字幕等功能。
5、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的功能強(qiáng)大，支持自動(dòng)開(kāi)啟、關(guān)機(jī)、按鈕位置大小自定義、各種外設(shè)接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設(shè)備），支持市面上所有并口熱敏打印機(jī)，兼容性非常好，真正實(shí)現(xiàn)與設(shè)備無(wú)關(guān)，方便第三方系統(tǒng)集成。
6、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)語(yǔ)音支持硬件語(yǔ)音盒播音（可以實(shí)現(xiàn)播放人名 ） 和 真人發(fā)聲人工合成語(yǔ)音以及第三方語(yǔ)音庫(kù)播音等，語(yǔ)音輸出豐富。
7、排隊(duì)系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無(wú)線等通訊方式，通信方式非常豐富；
8、排隊(duì)系統(tǒng)支持485普及型評(píng)價(jià)器、USB評(píng)價(jià)器、7寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器、10寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器等對(duì)接使用，無(wú)縫集成。
9、叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)能與多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)無(wú)縫集成，將排隊(duì)信息推送到信息發(fā)布系統(tǒng)中。支持窗口排隊(duì)信息的發(fā)布和集中顯示信息的發(fā)布。


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