銀行排隊機系統(tǒng)
在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊已成為了這些企業(yè)單位改善服務品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊管理系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊系統(tǒng)完全模擬了人群排隊全過程，通過取票入隊、排隊等待、叫號服務等功能，替代了人們站隊的辛苦，把顧客排隊等待的煩惱變成一段難得的休閑時光，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。

銀行排隊機系統(tǒng)系統(tǒng)介紹
如江科技排隊系統(tǒng)構(gòu)成包括：發(fā)號主機 、多功能叫號器、顯示屏（窗口屏、集中呼叫顯示屏、多媒體播放器等）、無線語音系統(tǒng)、評價器、和排隊評價綜合系統(tǒng)服務管理軟件。

主要功能
（一）基本功能
1、多任務多隊列功能，多級菜單功能。
2、多語種呼叫功能，背景音樂播放功能。
3、順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能，轉(zhuǎn)移，插前功能。
4、自由編輯背景圖片、業(yè)務種類、號票格式功能。
5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內(nèi)容功能。
6、限時限量發(fā)號功能，暫停/恢復發(fā)號功能。
7、缺紙報警功能，掉電保護功能。
（二）擴展功能
1、服務質(zhì)量評價功能，顧客不滿意報警功能
2、貴賓身份識別功能，貴賓到達通知功能。
3、柜員傳呼大堂經(jīng)理功能。
4、遠程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理功能，遠程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一控制功能。
5、遠程聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控功能，遠程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計分析功能。
6、外接大屏幕系統(tǒng)功能（如大屏幕電視、大屏幕投影等）。
7、微信、網(wǎng)銀預約排隊功能。
8、在線查看銀行網(wǎng)點繁忙程度、營業(yè)廳排隊情況功能。
9、微信、網(wǎng)銀在線實時評價功能。

隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，以及人類生活對服務環(huán)境、服務效率的要求越來越高，尤其是在服務性行業(yè)里是如此，因此網(wǎng)絡叫號系統(tǒng)這個概念就應運而生了。
在智能排隊取號機還未誕生之前，等候人員在排隊時總是站著排隊，一擠二累三急四拍排錯五怕插隊，甚至帶來語言和肢體上的沖突。在排隊叫號機誕生后，就完全避免了這些問題的發(fā)生，等候人員取張?zhí)柶焙缶涂梢宰菹d安心的排隊等候了，
排隊叫號機不僅提高了服務效率，改善了服務環(huán)境；主要的是給等候人員帶來了美好的環(huán)境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候時間等。
隨著排隊叫號系統(tǒng)的發(fā)展，從使用產(chǎn)所分銀行排隊系統(tǒng)、醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、政務排隊叫號系統(tǒng)等；從取票方式分觸摸屏排隊系統(tǒng)、按鍵式排隊系統(tǒng)等；從連接方式分銀行有線排隊機、銀行無線排隊機等。
排隊叫號系統(tǒng)的工作流程：
1. 當客戶使用排隊取號機，排隊取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
2. 排隊系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。
3. 當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，排隊系統(tǒng)收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊，則空閑信息。
4. 排隊系統(tǒng)確定有人在排隊的情況下，將前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。

排隊機（RJ-Q48）基本參數(shù)
整機圖片：

主機參數(shù)：
平均壽命:>10萬小時
點擊壽命:>5000萬次
功耗:200W～450W/小時
電源:AC220V±10%50Hz
處理器: Intel?Atom D525 1.8G
內(nèi)存:2G（可選4G/8G/16G）
硬盤:32G（可選64G/128G/500G/1TB）
PC電源: ATXPC電源
接口:4USB 2.0接口,2RS232串口，COM2支持RS485/422橫式,
1Line-out(綠色)，1MIc（紅色），1前置音頻接口,
1PS/2鼠標鍵盤接口,1LPT接口
控制面板:電源、音響開關、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單
揚聲器: 高品質(zhì)雙聲道場聲器位于機柜中
工作溫度:5%~95%相對溫度，無冷凝
整機功耗:<220W
待機功耗:<1W
機身物理屬性：
外殼材質(zhì):豪華立式全金屬外殼，表面采用進口汽車金屬烤漆工藝處理
機身顏色:藍色/灰色（其它顏色可訂制）
機身尺寸:1431mm*480mm*366mm
包裝尺寸:1510mm*600mm*550mm
重量:50kg
刷卡器: 嵌入式磁條卡刷卡器、接觸式（非接觸式）刷卡器
讀卡器: 二代身份證識別讀卡器、IC/ID讀卡器
顯示屏參數(shù)：
尺寸:17/19/22英寸
分辨率: 1028*1024
顯示模式:TN,常白顯示，透射式
對比度: 1000:1
表面處理：霧面，Hardcoating(3H)
面板亮度:350cd/m2
顯示顏色:16.7M(6-bit+Hi+FRC),CIE193172%
響應時間:1.2~3.8ms
可視角度:80/80/80/80(左/右/上/下)
掃描頻率:60Hz
信號接口:LVDS(2ch,8-bit),30pins
面板電壓:5.0V(Typ.)
觸摸屏參數(shù)：
屏類型: 多點式紅外觸摸屏
外框材質(zhì):鋁合金
外觀顏色:黑色
玻璃:內(nèi)置3mm鋼化玻璃
插值分辨率:4096*4096
響應速度:≤15ms
觸摸精度:90%以上的觸摸區(qū)域為±2mm
輸入方式:手指、觸摸筆等不透光物體
輸出形式:坐標輸出
理論點擊次數(shù): 無限次
較小觸摸物體: 5mm
接口類型:USB
打印機參數(shù)：
打印機：EPSON532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）
打印方法：行式熱敏打印
打印紙寬：80mm
打印密度：8點/mm
打印速度：較高150mm/秒
切刀壽命：50萬次
打印字符：ANK字符集（12*24點）1.25（寬）*3.00（高）mm
國標漢字：24*24點，3.00（寬）*3.00（高）mm
電源輸入：24V，3A
接口形式：串/并口/USB口
通訊接口類型：并口
電源電壓：AC220V±10%
出票口位置：左邊出票

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