游戲介紹

參與人數(shù)：5～8個(gè)人一組

時(shí)間：15分鐘

場(chǎng)地：教室

道具：紙、筆

游戲規(guī)則

1、將學(xué)員分成若干組，每組5～8個(gè)人，每組選派一個(gè)人出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員。

2、所有參賽的組員按縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則。

3、評(píng)判：

(1)各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師向其說(shuō)明游戲規(guī)則：培訓(xùn)師將給各隊(duì)代表看一個(gè)數(shù)字，他們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)肢體語(yǔ)言讓其全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)前的白紙上(寫上組名)，看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快、最準(zhǔn)確。

(2)全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)肢體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上。

(3)比賽進(jìn)行三局(數(shù)字分別是O、900、0.01)，每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積lO分。

游戲編排目的

溝通與交流，既包括語(yǔ)言的交流，也包括語(yǔ)言形式之外的肢體語(yǔ)言、動(dòng)作的交流等。一個(gè)合格的商務(wù)人員應(yīng)該能夠正確地運(yùn)用這些技巧，做好與他人的溝通合作。

1、溝通技巧的訓(xùn)練。

2、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。

相關(guān)討論

1、P(計(jì)劃)、D(實(shí)施)、C(檢查)、A(改善)的循環(huán)，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)?

2、4個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要?

游戲主要障礙和解決

1、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善的循環(huán)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與解決問(wèn)題的程序。四個(gè)方面互為補(bǔ)充、缺一不可。在這個(gè)過(guò)程中反饋以及反饋后的改進(jìn)應(yīng)該是相對(duì)比較重要的，這就需要接受方與發(fā)出方兩方面的通力合作。

2、在人與人之問(wèn)的溝通中，身體語(yǔ)言往往能起到舉足輕重的作用。同樣的一句話配合不同的動(dòng)作說(shuō)出來(lái)就可以表達(dá)出不同的意思。比如你笑著說(shuō)一句話，人家會(huì)感覺很愉快;但如果是生著氣說(shuō)的，氣氛肯定不是很融洽。所以我們?cè)谂c人交流的時(shí)候一定要注意自己的身體語(yǔ)言。